Drosjetransport i stedet for buss er greit. <I>Illustrasjonsfoto: Jogrim Aabakken</I>
Drosjetransport i stedet for buss er greit. Illustrasjonsfoto: Jogrim AabakkenVis mer

Uanmeldt taxitur

Bussen var full, og de nektet å sitte på. Dermed ble det taxi til flyplassen for de misfornøyde turistene.

De skulle reise hjem fra Tunisia da problemene oppstod. Reiseselskapets oppsatte busstransport til flyplassen var helt full, og turistene nektet å være med. De fikk da drosjetransport sammen med en annen turist og selskapets reiseleder, men finner likevel selskapets opplegg uakseptabelt og uansvarlig, og krever prisavslag.

Ikke klanderverdig

Star Tour kan ikke se at taxitransporten til flyplassen kan ha forringet ferieopplevelsen for kundene, og er heller ikke med på at dette er mangelfull transport. Reklamasjonsnemnda sier at en reise er mangelfull om den avviker fra det som er avtalt, og at mangler gir rett til prisavslag med mindre de blir avhjulpet innen rimelig tid og uten vesentlige ulemper for den som reiser. Dette ifølge pakkereiselovens paragraf 6-2. I dette tilfellet sier reisedokumentene at det skal være busstransport fra hotell til flyplass. Siden bussen var full, ordnet reiseselskapet med taxi; en fullt ut tilfredsstillende løsning ifølge reklamasjonsnemnda. Det betyr at det ikke er grunnlag for prisavslag eller erstatning i denne saken.

Flere klagesaker

  • Her finner du flere klagesaker.
  • De dummeste klagene kan du lese her.
  • Nå kan du også klage på rutefly. Les mer om dette her.
  • Planlegger reisen med DinSide

    Assistanse får du på DinSide Reise. Charterreiser, fergeferien, flyreiser, valutakalkulator og reisetips fra leserne er noe av det du finner. Her er noen nyttige linker:

  • Finn billige charterturer i restplassoversikten
  • Finn fergeavganger, priser og bestill billetter
  • Se lesernes reisetips, og kom med dine egne vurderinger i Reiseguiden
  • Hva koster det egentlig? Her er valutakalkulatoren