Le med NSB

Er det jernbane og isbjørner i Finnmark, og går det tog til Svalbard? Kundebehandlerne ved NSBs Kundetelefon må svare på de underligste ting.

Le med NSB
[Ugjyldig objekt (NAV)]

Daglig mottar NSBs Kundetelefon 5.000-6.000 henvendelser på telefon – samt 200-400 henvendelser på e-post. På travle dager stiger antallet telefonhenvendelser opp mot 9.000. Da skulle det bare mangle at det ikke dukker opp en og annen snodighet.

Vi har tidligere skrevet om merkverdige spørsmål til turistkontorene. Denne artikkelen kan du lese her.

Gullkorn nedtegnet

Turistkontorene fører merkelige henvendelser i bok. Det samme gjør kundebehandlerne i NSBs Kundetelefon på Lillehammer. Vi har snakket med Henning Hatlen, som jobber ved NSBs Kundetelefon på Lillehammer, og fått noen smakebiter av gullkorn-boka.

- Et typisk spørsmål vi får er: ”Hallo? Snakker jeg med et menneske nå?”, forteller Hatlen. Ellers er det veldig mange som påstår at vi tar feil i en sak – og at de har rett. Vi får også mange normale turistspørsmål, og spørsmål som ”er det jernbane i Finnmark, er det isbjørner der? Og når går neste tog til Svalbard?”, forteller kunderådgiver Hatlen videre.

Les gode historier:

Les de kostelige historiene fra NSBs Kundetelefon i artiklene nedenfor:

  • Vanskelig å holde rede på tiden
  • Geografi er en lumpen fisk
  • Plasstrøbbel
  • Særskilte behov
  • Andre festligheter:

    Her er det mer latter og glede å hente:

  • Gullkorn fra turistmunn.

  • Når åpner fjordene?

  • Merkverdigheter utenlandske skribenter har skrevet om Norge.
  • Ut på tur?

    I vår oppdaterte restplassoversikt finner du de siste og billigste reisene som er tilgjengelig på markedet. Vil du bestille vanlige charterreiser, finner du disse med vårt chartersøk. Du kan også få restplassvarsling til din mobiltelefon.

    Lurer du på om flyet er i rute? Nå kan du finne det ut på DinSide Reise. Sjekk vår kontinuerlig oppdaterte oversikt for flygninger med SAS, Braathens og Widerøe her. Ta også en titt i Din Reiseguide og se hva andre synes om ditt reisemål. Her kan du også legge inn karakterer selv eller skrive et reisebrev.

    Artikkelen fortsetter under annonsen