Forskjellsbehandling hos Ryanair

En trafikkulykke forsinket flybussen til Torp i tirsdag formiddag, slik at passasjerene kom for sent til innsjekk. Noen fikk likevel bli med flyet, andre ikke.

Trafikkulykken førte til at passasjerene kom fram til innsjekk 20-25 minutter før flyavgang, noe som er for sent ifølge reisevilkårene. Først fikk passasjerene beskjed om at de ikke fikk bli med flyet, så fikk de bli med likevel - men da hadde endel av passasjerene allerede gitt opp og forlatt innsjekkingspmrådet, slik at de kom for sent til innsjekk også da kontrabeskjeden kom. Resultatet ble at noen fikk bli med på flyet; andre ikke.

- Trafikksituasjonen ikke vårt ansvar

- Trafikksituasjonen på norske veier er ikke vårt ansvar, det er vegverkets ansvar, sier salgssjef for Ryanair i Norden, Reidar Svedahl.

Etter hans mening ble det ytterste gjort for å redde situasjonen.

- Alle kom for seint til flyet; man skal være der 40 minutter før, de kom 20 minutter før. Man forsøkte å gjøre det ytterste, men for ikke å miste slot-tider i London og få videre forsinkelser utover dagen; man hadde fem turer til i går, så man kunne ikke vente lenger. Vi lykkes i å få med en del, men ikke riktig alle, sier Svedahl.

De som ikke kom med, fikk tilbud om å booke om til et senere fly, kjøpe ny billett og få refundert de ekstra billettutgiftene senere. De som ikke ville vente, kan imidlertid ikke vente seg refusjon av billettutgifter fra Ryanair.

- De får ikke tilbake penger, det må de ta opp med forsikringsselskapet sitt, sier Svedahl.

Mer om Ryanair:

  • Billigflyenes bakside

  • Billigfly gir billigservice

  • Guide til billigfly

  • Best og verst på beinplass

  • Ut å reise?

    Vi har hjelpemidlene som gjør reiseplanleggingen lettere:

  • Billige reiser: Let opp de billigste charterreisene med vår restplassliste. Du kan også få restplassvarsling til din mobiltelefon, les mer om dette her.
  • Lesernes reisetips og meninger: Les drøye 700 artikler og nesten 10.000 vurderinger av reisemål verden rundt – og skriv inn dine tips og reiseskildringer.
  • Skitips: Sjekk Skiguiden for beste norske skisted. Finn det beste anlegget for ditt behov, vurdert av leserne selv.
  • Vrien valuta? La valutakalkulatoren gjøre de vriene regnestykkene for deg.
  • Når er skoleferien? Sjekk når barna har ferie, eller hvilke perioder du uten barn bør ligge unna for å unngå pristoppene.