Braathens best, Lufthansa verst

Er verden bare et museklikk unna? Vi ser på ni store flyselskapers nettsider.

Starter reisen her? Eller er telefonen enkleste vei til billetter og opplysninger hos flyselskapene?
Starter reisen her? Eller er telefonen enkleste vei til billetter og opplysninger hos flyselskapene? Vis mer
[Ugjyldig objekt (NAV)]

At Internett fremdeles er et nytt verktøy som ikke alle har lært å beherske til fulle, er noen av de konklusjonene DinSide Reise kan trekke etter å testet flyselskapenes nettsider. Vi vurderte tjenestene etter følgende kriterier:

  • Tilbudet

  • Finnes det onlinebooking og hvor lett er den å bruke? Hvor raskt får en hjelp?

  • Funksjonalitet – hvor lett er det å finne det du leter etter?
  • Utgangspunktet er å undersøke om flyselskapenes nettsider har flere funksjoner utover å være en ekstra reklamekanal.

    Disse var med

    • Braathens - toppresultat.

    • Ryanair - nesten perfekt med lavprisvinkel og ukonvensjonelle sider.

    • British Airways - velfungerende og praktisk løsning.

    • Widerøe - god hjelp å få hos lilleputtselskapet.

    • Finnair - tung booking trekker ned for ellers gode sider.

    • Air France - mye å finne, vanskelig å finne det.

    • KLM - lett å navigere, håpløst å booke.

    • SAS - forvirrende og uoversiktlig.
    • Lufthansa - lovende start ødelegges av en bookingtjeneste som ikke fungerer.

    Selvangivelse

    Flere av bookingsystemenes registreringsskjemaer sprer gufs av selvangivelse, og da er langdryge minutter i telefonkø akkompagnert av muzakvariasjoner over Scorpions og Julio Iglesias å foretrekke. Lufthansa krevde for eksempel utførlig registrering i forkant, men klarte ikke å fange opp de nitidig innplottede opplysningene slik at bookingen kunne fullbyrdes. Da er det langt enklere å ringe Lufthansas salgskontor som i Norge sorteres under SAS` administrasjon.

    Bildet er likevel ikke entydig negativt. Norske Braathens slår ut sine langt større konkurrenter med sin funksjonelle og lettvinte onlinebooking. Her kan du sjekke om flyet er i rute, søke etter forsvunnet bagasje og bestille direkte. Da vi sendte en forespørsel via e-post fikk vi svar etter tretten minutter. Også Ryanair scoret mange poeng med sine kjappe og oversiktlige nettsider.

  • Gå til testen her.

    Andre relaterte saker

  • Best og verst på telefonen

  • Verdens mest komfortable fly

  • Vi tester nettreisebyråene

  • De beste taxfree-kjøpene

  • Vi tester reisehåndbøker

  • Beste charter på nett

  • Vi tester luksussuitene
  • Ut på tur?

    Frister et aldri så lite avbrekk i hverdagen? I restplassoversikten finner du de siste og billigste reisene som er tilgjengelig på markedet. Vil du bestille charterreiser, får du oversikten her.

    Lurer du på om flyet er i rute? Det kan du finne det ut på vår kontinuerlig oppdaterte oversikt for flygninger med SAS, Braathens og Widerøe her. Ta en titt i Din Reiseguide og se hva andre synes om ditt reisemål. Her kan du også legge inn karakterer selv eller skrive et reisebrev.