Telenor: Dette skjer hos alle

Ifølge Helge Qvigstad, informasjonsdirektør i Telenor Telecom, er dette et helt vanlig problem - også hos dem.

[Ugjyldig objekt (NAV)]

Det er 6 - 8.000 personer som bytter teleoperatør hver eneste uke. Det sier seg selv at når så mange gjør det, så vil feil kunne forekomme.

- Det er imidlertid helt klart at "kupping" av telekunder, vanligvis utført av overivrige selgere, også rammer Telenor. Også de andre selskapene må her være sitt ansvar bevisst, sier Qvigstad.

- Kampen om kundene er hard, og av og til går dessverre enkelte for langt. Men at Telenors saksbehandlere skal være verre enn andre, er jeg sterkt uenig i, sier Qvigstad.

- Vi i Telenor jobber aktivt for å sikre oss mot slike feil, og det er også verdt å huske på at Telenor var det eneste teleselskapet som ville at operatørbytter skulle skje skriftlig. Per i dag kan alt gjøres over telefonen, og da er vi langt mer utsatt for slike hendelser, avslutter Helge Qvigstad.