Så raskt svarte de kaksen

Responsen fra bankene varierte sterkt. Fra veldig bra til ekstremt dårlig.

[Ugjyldig objekt (NAV)]

Vår låneforespørsel ble sendt på e-post. Målet var å teste bankenes servicegrad. Ville de svare på henvendelsen?

Stort sett var alle bankene flinke, med Handelsbanken som det store unntaket. Vår lånesøker har både høy inntekt og særdeles god sikkerhet. Til tross for det ble han tydeligvis ikke funnet verdig en eneste tilbakemelding fra Handelsbanken.

Under tabellen ser du hva vi la vekt på i vår vurdering.

Flinkest til å svare kaksen
BankBekreftelse
på mottatt e-post
Tilbakemelding
på telefon
Tilbud på
e-post
Vår vurdering
Bank direkte
Sandnes
JA
samme dag
JAJA
samme dag
Gjensidige
NOR
JA
samme dag
NEIJA
samnme dag
FokusJA
samme dag
NEIJA
samme dag
Sparebank 1JA
samme dag
NEIJA
samme dag
     
DnBJA
etter 4 dager
NEIJA
etter 4 dager
Meldal
sparebank
JA
etter 4 dager
NEIJA
etter 4 dager
     
Indre Sogn
sparebank
JA
samme dag
JAJA
etter 10 dager
     
PrivatbankenNEINEIJA
etter 14 dager &
1 purring
Sunndal
sparebank
JA
etter 7 dager
NEIJA
etter 14 dager &
1 purring
     
SkandiabankenJA
samme dag
NEINEI
...bruk vår
automatiserte
tjeneste...
     
HandelsbankenNEINEINEI

Hva koster det?

Prisbevisste forbrukere vil alltid innhente tilbud fra flere aktører før de bestemmer seg. Da er det viktig å få svar på hva bankene har å tilby på det produktet du er interessert i, og ikke på alle de andre tjenestene banken vil tilby.

Som nevnt oppga vi inntekt, gjeldsbyrde og verdi på bolig. Da burde det være en smal sak å gi et uforpliktende pristilbud - selvsagt under forutsetning av at din oppgitte informasjon kan dokumenteres.

De flinkeste bankene i klassen gjorde nettopp dette, og ga oss raskt et uforpliktende tilbud på e-post.

Andre klarte imidlertid ikke å dy seg. Det er pussig at enkelte banker ikke klarer å svare på e-post, men i stedet insisterer på å invitere deg på et møte eller ringe deg opp. Som kunde i et uoversiktelig marked blir det ikke noe enklere å orientere seg når profesjonelle selgere ringer deg midt i middagsluren for å slå av en prat.

Artikkelen fortsetter under annonsen