Holder nettstudiene mål?

På papiret er det mange fordeler med nettstudier, men også her kan det gå galt. Får du ikke det du har betalt for, bør du klage.

Fjernundervisning er populært og både tilgangen på studenter og kurs øker kraftig. For i teorien er fordelene mange:

  • Du slipper lang reisevei.
  • Skolene er tilgjengelige 24 timer i døgnet. Dermed har du mulighet til å studere og sende inn spørsmål og besvarelser utenom vanlig arbeidstid.
  • Enkelte skoler tilbyr også egne chat- og diskusjonsgrupper med elever på samme kurs eller studieretning.

    Det gir deg mulighet til samarbeid & innspill fra medstudenter i samme situasjon.

Spørsmålet blir likevel hva du skal gjøre dersom tilbudet ikke fungerer like bra i praksis.

Lang ventetid

En av våre kvinnelige leseres, som var elev ved NKS Fjernundervisning, var i hvert fall ikke fornøyd:

- I tillegg til bøker og eksamensgebyr måtte jeg betale 2.200 for den første studieperioden. Dette synes jeg var helt greit, sier studenten. De 2.200 kronene skulle blant annet dekke retting og kommentering av oppgavene hun sendte inn.

- Tre uker etter at min første oppgave var innsendt, hadde jeg fortsatt ikke fått tilbakemelding. Jeg purret flere ganger, og tilslutt kom svaret fra læreren: Besvarelsen var OK.

- Dette var alt jeg fikk vite. Det var med andre ord ingen vurderinger av oppgaven eller øvrige kommentarer. Jeg følte meg lurt.

- Først etter gjentatte henvendelser til skolen ble jeg tatt alvorlig. Og de har nå bekreftet at de vil kreditere meg deler av det innbetalte beløpet.

- Skolen har forøvrig 10 dagers angrefrist. Det må være lov å spørre hva som er vitsen med dette, ettersom det tar over tre uker før du får tilbakemelding på din første oppgave, sier vår frustrerte student.

Hva sier NKS?

- Nei, dette holder selvfølgelig ikke, sier Dagny Blom, rektor ved NKS Fjernundervisning. - Alle våre studenter får tildelt en egen veileder som de kan sende spørsmål til. I ukedagene er målet vårt at denne veilederen skal gi deg tilbakemelding innen 24 timer. Er læreren bortreist, skal dette også opplyses til studentene via nettet.

- Når det gjelder de obligatoriske oppgavene som studentene må levere, ligger det langt mer arbeid bak hver tilbakemelding. Det skal likevel ikke ta mer enn en ukes tid før du får svar på oppgaven din, inkludert utfyllende kommentarer, sier Blom.

- Må du vente i tre uker, og i tillegg blir avspist med et "OK" som eneste kommentar, bør du absolutt klage til oss. Slikt skal altså ikke skje, og er noe vi tar alvorlig. Er vi enig med studenten i at klagen er berettiget, vil det også kunne bli snakk om en slags kompensasjon fra vår side, avslutter Blom.