Ny feil hos Canal Digital

Canal Digitals satellittkunder fikk svart skjerm

Hevder at problemet nå skal være fikset.

SVARTE CANAL DIGITAL-SKJERMER: Parabol-kundene til Canal Digital opplever trøbbel i dag. Hvor stort omfanget er, kan selskapet foreløpig ikke svare på. (Foto: Canal Digital)
SVARTE CANAL DIGITAL-SKJERMER: Parabol-kundene til Canal Digital opplever trøbbel i dag. Hvor stort omfanget er, kan selskapet foreløpig ikke svare på. (Foto: Canal Digital)Vis mer

For to uker siden opplevde et antall av Canal Digitals cirka 200.000 kabelkunder en signalfeil som førte til at de ikke fikk se Netflix.

I dag var det parabolkundenes tur til å oppleve trøbbel.

La ut feilmelding

Klokka 9:00 i dag morges la selskapet ut denne meldingen på sin Facebook-side.

«Våknet du opp til svarte TV-skjermer i dag? Send sms til 06070 med teksten «link (mellomrom) kortnummeret ditt», eks. «link 011671234567», så får du bildet tilbake innen kort tid.»

LØSNING UNDERVEGS: Kommunikasjonsdirektør Kenneth Tjønndal Pettersen. (Foto: Canal Digital)
LØSNING UNDERVEGS: Kommunikasjonsdirektør Kenneth Tjønndal Pettersen. (Foto: Canal Digital) Vis mer

Canal Digital Satellitts kommunikasjonsdirektør Kenneth Tjønndal Pettersen forteller til Dinside at problemet gjaldt de kundene som hadde takket ja til et bestemt tilbud før jul.

- Dette var kunder som fikk tilbud om alle kanalene våre uten å betale noe ekstra. Fra midnatt fikk disse dessverre svarte skjermer.

- Løst innen en halvtime

Da vi snakket med Tjønndal Pettersen litt over klokka 10 i dag, sa han at problemet ville være løst innen en halvtime.

I mellomtiden er det altså SMS-løsningen som er beskrevet over som gjelder.

Canal Digital har rundt en halv million parabol-kunder i Norge. Hvor mange som opplevde problemene, vil ikke kommunikasjonsdirektøren fortelle.

- Vi går ikke ut med kampanjetall, sier han.

LES OGSÅ:
Canal Digital nektet å innfri gratistilbud
Dette har du krav på når abonnementet endres
TV-boksen din kan langt mer enn du tror