New York-avgangen har blitt svært forsinket, foreløpig over 24 timer. Foto: NORWEGIAN
New York-avgangen har blitt svært forsinket, foreløpig over 24 timer. Foto: NORWEGIANVis mer

New York-fly 24 timer forsinket

Problemene hopet seg opp for Norwegian da de skulle sende 263 passasjerer til New York tirsdag kveld.

Tirsdag klokken 17.45 skulle Norwegian DY7001 ta av og sette kursen mot New York. Men slik ble det ikke.

Gjennom det siste døgnet har avgangen blitt utsatt flere ganger, og er i skrivende stund bekreftet til klokka 18.10.

Det er over 24 timer etter den opprinnelige avgangen.

En serie uheldige hendelser

Ifølge Lasse Sandaker-Nielsen, informasjonssjef i Norwegian, er det flere kjepper som har blitt stukket i Norwegians hjul.

Det ser ut som en liten forsinkelse, men "ny tid" er altså over 24 timer etter opprinnelig avgangstid. Foto: Osl.no Vis mer


– Her har det vært tre sammenfallende hendelser. Først fikk vi en teknisk feil på flyet, noe som ble fikset etter relativt kort tid. Så gikk mannskapet ut på tid, og måtte ha hviletid, sier Sandaker-Nielsen.

Og som om ikke det var nok:

– Da hviletiden var over fikk vi beskjed fra New York at vi ikke fikk landingstid. Så flyet har med andre ord stått klart lenge, men ikke fått landingstid i New York.

Du kan ha rett på kompensasjon

Lasse Sandaker-Nielsen sier forsinkelsen skyldes tre sammenfallende hendelser. Foto: Per Ervland Vis mer


Bekreftet tid

Nå, like før klokka 11, opplyser Sandaker-Nielsen at flyet skal på vingene 18.10. New York har gitt dem landingstillatelse.

– Hvor godt har passasjerene blitt informert?

– Vi har holdt dem oppdatert via SMS, i tillegg til at vi har personell på flyplassen. Det har blitt litt kontrabeskjeder, men det er på grunn av sprikende informasjon fra New York, sier Sandaker-Nielsen.

– Hvorfor ikke bare sette dem på et annet fly?

– Vi gjør det vi kan for at passasjerene skal komme seg dit de skal. Så sent på natta er det heller ingen andre fly. I tillegg er det ikke bare å flytte 263 passasjerer over til andre avganger.

Informasjonssjefen opplyser at alle passasjerende skal ha blitt tilbudt hotellovernatting og matkuponger. Klokken 18.10 er (sannsynligvis) ventetiden over.

– Vi forstår at det er frustrerende for passasjerene med en så kraftig forsinkelse, men vi har gjort alt vi kan for å få dem avgårde så fort som mulig, legger Sandaker-Nielsen til.