FIKK VIFTER: Familien fikk utdelt vifter for å kompensere manglende air condition. Det hjalp lite.  Foto: Colourbox.com
FIKK VIFTER: Familien fikk utdelt vifter for å kompensere manglende air condition. Det hjalp lite. Foto: Colourbox.comVis mer

Får erstatning på grunn av dårlig air condition

Familie måtte sove i temperaturer opp mot 28 grader. Nå får de 10.000 kroner.

Da en norsk familie på fire skulle kose seg på varme Rhodos i Hellas, ble det vel varmt: Air condition-anlegget fungerte ikke, og temperaturen på rommet deres skal konstant ha ligget på mellom 26 og 28 grader.

Hotellet innrømmet at dette var over grensa, og lånte bort to vifter. Søvnen ble noe bedre, men alle i familien skal ha slitt med både hodepine og søvnproblemer hele ferien.

Bytte rom fikk de ikke, og hotellet klarte heller ikke å gjøre noe med klimaanlegget.

Reisebyrået tilbød familien et prisavslag på 200 euro, altså rundt 1.500 kroner. Dette syntes ikke nordmennene var godt nok, så de tok saken videre til Pakkereisenemnda.

Det gjorde de klokt i.

Hva er Pakkereisenemnda? Hva kan du klage på? Og hva er egentlig en pakkereise?

2.500 kroner hver

Nemnda er nemlig enig med familien: En erstatning på 1.500 kroner for en ferie i konstant hete er ikke godt nok.

"Nemnda mener det bør gis et prisavslag som er vesentlig større" skriver de i sin avgjørelse.

VARMT: Rhodos er en varm øy. Når hotellet ikke kjøler deg ned, kan ferien fort bli slitsom. Foto: Nikos Kouloumpris Vis mer


Nemnda anbefaler nå at reiseselskapet gir familien 2.500 kroner i erstatning hver, som dermed utgjør totalt 10.000 kroner.

Selskapet er ikke pliktig til å faktisk gi denne erstatningen. De kan nemlig velge å ikke følge vedtaket, men på nemndas nettsider ser det ut til at det er vanlig å gjøre som nemnda sier.

– Det er for mange tyrkere i Tyrkia, og andre merkelige turistklager

Ikke godt nok

Så hvorfor får denne familien denne generøse oppreisingen?

"Når det bestilles hotellværelse med air condition i Syden i juli måned, må det etter nemndas vurdering kunne forventes at temperaturen kan komme vesentlig under de temperaturer klager opplevde" skriver nemnda i avgjørelsen.

Reiseoperatøren mener på sin side at de har opplyst om begrensninger for klimaanlegg på visse hoteller på sine nettsider. De mener også at grunnen til at andre rom hadde langt lavere temperaturer, var "ulik soltilgang".

Dette er ikke godt nok for nemnda.

"Opplysningene på nettsiden gir ingen indikasjon på at nattetemperaturen på rommet vil være på 24 grader eller mer" slår de fast.

Nordmenn liker ikke pupper på ferie – her er de uskrevne ferielovene