Det er mulig Ryanairsjef Michael O'Leary river seg i håret over undersøkelsen fra Which?, men på den annen side så underslår aldri Ryanair at de hele tiden fokuserer på kostnader. (Bildet er fra en tidligere anledning.) Foto: Per Ervland
Det er mulig Ryanairsjef Michael O'Leary river seg i håret over undersøkelsen fra Which?, men på den annen side så underslår aldri Ryanair at de hele tiden fokuserer på kostnader. (Bildet er fra en tidligere anledning.) Foto: Per ErvlandVis mer

Derfor taper Ryanair

Mer mislikt av kundene enn noen gang i britisk undersøkelse.

Tidligere i år ble Qatar Airways kåret til det beste flyselskapet i verden, mens Etihads flyvertinner nylig fikk pris for de fineste uniformene. Denne form for heder blir ikke Ryanair til del. Heller tvert om.

Denne uken ble det klart at selskapet havnet helt nederst i det britiske forbrukermagasinet Which? sin leserkåring av beste og verste flyselskaper.

Les også: Derfor tjener Ryanair penger

Laveste noengang

Aldri før har Ryanair skåret så lavt i denne undersøkelsen, som måler forbrukernes syn på selskapet på flere områder. Which? kommenterer i sin artikkel om resultatene at mange respondenter har klaget på Ryanairs ekstraavgifter. Mer enn en av fire som har kjøpt reiser med Ryanair sier at de automatisk har blitt satt opp på valg som medfører ekstraavgifter, selv om de ikke ønsker det. Andelen som har klaget på dette hos Ryanair er langt høyere enn andelen som har klaget på det samme etter reiser med andre flyselskaper i undersøkelsen.

Slik styrer du unna Ryanairs ekstraavgifter

Får kritikk for flere forhold

Det er ikke bare ekstraavgiftene som trekker ned for den irske lavprisgiganten. Ryanair skårer også spesielt dårlig på andre områder.

Mange kunder klager på ombordstigningsrutinene hos Ryanair. Her fra selskapets innsjekking på Rygge. Foto: Kristin Sørdal Vis mer


På alle disse feltene skårer selskapet nederst på en skala fra en til fem.

Swiss og Turkish Airlines kom ut på topp i undersøkelsen der 16 kortdistanseselskaper er vurdert av 8.000 flykunder i Storbritannia, og siden rangert av Which?. Norske kunder har ikke deltatt i undersøkelsen.

Nei, de kan ikke ta ekstra betalt når du tar med taxfree-posen om bord