<b>Hadde mange jakker:</b> Kundene irriterer seg over tilbud som ikke finnes, men XXL sier de har solgt over 2.500 av tilbudsjekkene.
Hadde mange jakker: Kundene irriterer seg over tilbud som ikke finnes, men XXL sier de har solgt over 2.500 av tilbudsjekkene.Vis mer

XXL er tomme for tilbudsvaren

Nesten samtlige varehus er tomme for den annonserte dunjakken, men var det et lokketilbud?

– XXL annonserte Stormberg dunjakker till 499 kroner, men hadde de jakkene? Neida. Hadde de en erstatning eller en annen jakke til i nærheten samme kvalitet og pris? Neida. Et typisk lokketilbud, og det sto heller ikke at det var et begrenset antall jakker, sier DinSide-leser.

Sportsbransjen er en av bransjene som ofte blir beskyldt for lokketilbud, og er en prioritert bransje hos Forbrukerombudet. I fjor fikk kjeder som solgte sportsutstyr brev fra Forbrukerombudet med krav om å dokumentere førpriser i sine salgskampanjer.

Se også: Jernia hadde bare 15 snøfresere

Nå har mange kunder som har funnet XXL-tilbudet fristende, kommet til tomme klesstativ, til tross for at tilbudsavisen gjelder frem til 30. oktober. Vi tok en ringerunde til XXLs varehus for å høre om de hadde jakken inne, og nedenfor ser du svarene vi fikk:

  • Sentrum, Oslo: Tomt
  • Alnabru, Oslo: Tomt
  • Åsane, Bergen: Tomt
  • Laguneparken, Bergen: Tomt
  • Tiller, Trondheim: Tomt
  • Lade, Trondheim: Tomt
  • Majorstua, Oslo: Turkis til dame, noen størrelser.
  • Sandvika: Én igjen: turkis, XL
  • Drammen: Tomt
  • Ski: Tomt
  • Haugesund: Tomt
  • Sarpsborg: Svart, str. M og S
  • Stavanger: Tomt
  • Kristiansand: Ikke svar
  • Du skal med andre ord ha mye flaks hvis du fortsatt har lyst på dunjakken som XXL annonserte. Hos flere av varehusene opplyser de at de har vært tomme for jakken i flere dager.

    – Hadde mange Stormberg-jakker

    Markedssjef i XXL Tom Erik Kjøne kan imidlertid forsikre om at XXL hadde mange Stormberg-jakker da kampanjen startet.

    –Vi har solgt over 2.500 av disse jakkene, sier han til DinSide.

    Han forteller at de av og til bommer på sine estimater og selger mye mer enn de tror, og at det er dette som er tilfellet med dunjakken.

    –Når vi blir utsolgt for tidlig i kampanjen, så tilbyr vi tilsvarende produkter til samme pris. Vi prøver å vinne en løsning for kunden, sier Kjøne.

    Han forteller at de nå har satt ned prisen på en Puma-jakke for å møte etterspørselen.

    Lokketilbud ikke lov

    Dersom du som kunde opplever å komme til tomme hyller når du er på jakt etter en annonsert tilbudsvare, har du lov til å reagere.

    –Vi regner det som villedende markedsføring å annonsere for varer som ikke eksisterer, eller som bare gjøres tilgjengelig i et beskjedent omfang. For eksempel vil det være villedende å annonsere et produkt som blir utsolgt den første dagen, når kundeavisen opplyser at kampanjen vil vare en uke, har Jo Torkel Gjedrem, seksjonssjef i Forbrukerombudet, tidligere uttalt til DinSide.

    Han sier også at det mest effektive tiltaket en forbruker kan gjøre, er å informere Forbrukerombudet om det de mistenker er lokketilbud.

    Les også: Lokketilbud i kundeavisene