Trakk dobbelt beløp fra konto

Bankkunder over hele landet ble i helgen trukket dobbelt fra konto.

En feil i betalingssystemet rammet kunder hos de 22 bankene i Sparebank1-gruppen.

- De kontoer som har hatt betaling til forfall den 20. og 22. oktober har fått beløpet trukket to ganger, sier kommunikasjonsdirektør Thor-Christian Haugland i SR-bank til NTB.

Feilen oppsto trolig i forbindelse med at det ble gjort oppgraderinger på systemet i helgen.

Les også: Kortsvindel på bordell

205.000 transaksjoner

Til sammen er 205.000 transaksjoner trukket dobbelt. Det er ikke kjent hvor mange kunder som er berørt.

Foto: istock Vis mer

Trygt

Stoler du på betalingsteknologien? (Avsluttet)
Ja(58%) 233
Nei(30%) 120
Vet ikke(13%) 52
Avstvemningen er ikke styrt og reflekterer kun lesernes egne meninger.


Bankene fikk melding om dobbelttrekket mandag morgen.

- EDB Fellesdata jobber med å rette feilen. Vi håper at alt skal være i orden tirsdag morgen, senest onsdag, sier Haugland.

Bankene fikk mange henvendelser fra bekymrede kunder mandag.

- Det er veldig beklagelig det som har skjedd, men kundene trenger ikke bekymre seg. Vi vet nøyaktig hvilke kontoer som er berørt, og feilen blir rettet opp, sier kommunikasjonsdirektøren.

Kundemarerittet: Minibanken slukte pengene

Ikke dekning

Noen kunder opplevde at det ikke var dekning på kontoen etter at betalinger ble trukket to ganger.

- Det som har skjedd er særlig trist for kunder som har havnet i en slik situasjon. Vi håper at de det gjelder tar kontakt, slik at vi kan finne løsninger, sier Haugland.

- Kunder som har spørsmål om saldo på egen konto, bør ta kontakt med kundesenteret i banken, sier han.