<center>Vi tar oss til hodet i fortvilelse over WHSmith.co.uk.
Vi tar oss til hodet i fortvilelse over WHSmith.co.uk.Vis mer

Styr unna WHSmith

Vi bestilte CD'ene for fem uker siden, men WHSmith har ennå ikke maktet å levere. Likevel ble pengene trukket fra kontoen for lenge siden.

Bestillingen var et ledd i vår test av utenlandske nettbutikker.

Konklusjonen er at dette er nedslående av WHSmith.co.uk i forhold til konkurrentene Amazon.co.uk og 101cd.

Det aller verste er nesten at den ene bestillingen, Radioheads 'High & Dry' (singel), ikke er registrert hos WHSmith. Bestillingen er forsvunnet, til tross for at vi har en utskrift som bekrefter at vi har bestilt CD'en.

Borte vekk

- Det kan være at denne bestillingen ikke er kommet igjennom til oss. Det beklager vi selvfølgelig, sier Patsy Cusworth, public relations executive hos WHSmith.co.uk i Oxford.

- Jeg kan ikke forstå hvorfor Destiny's Child-CD'en ikke er kommet fram. Våre arkiver viser at den ble bestilt 3. mai og sendt fra oss 9. mai, sier Cusworth.

Posten kan dessverre ikke spore pakker som er sendt som brev, og de britiske nettbutikkene sender enkelt-CD'er som brev. Så da er vi like langt, bortsett fra at WHSmith lovet å sende oss en ny CD.

Det skulle bare mangle. Vi har jo allerede betalt.

- Det er vår vanlige praksis å trekke pengene fra kontoen når varene sendes fra oss, sier Patsy Cusworth i WHSmith.

Les mer om netthandel i

Internetthandelskolen