IKKE FRITT FRAM: Selv om målet med roaming-reglene er å la deg bruke mobilen i EU/EØS som i Norge, er det ikke alt som er like fritt alltid. Og det å ringe fra Norge til utlandet er fortsatt kostbart. Forbrukerombudet krever at operatørene forteller deg alt dette. Foto: Shutterstock / NTB Scanpix
IKKE FRITT FRAM: Selv om målet med roaming-reglene er å la deg bruke mobilen i EU/EØS som i Norge, er det ikke alt som er like fritt alltid. Og det å ringe fra Norge til utlandet er fortsatt kostbart. Forbrukerombudet krever at operatørene forteller deg alt dette. Foto: Shutterstock / NTB ScanpixVis mer

Må fortelle deg når fri roaming i EU/EØS ikke gjelder

Slår ned på skjulte roaming-regler

Nå skal du få vite at fri roaming ikke gjelder ringing fra Norge og på ferjer.

Dinside fortalte allerede i fjor jul at fri roaming i EU/EØS ikke gjaldt ringing fra Norge til utlandet. Og vi minte om det i forkant av at reglene om fri roaming hos alle operatører trådde i kraft 15. juni.

FORTELLER NOE: Her ser du hvordan Telenor forklarer roaming-opplegget sitt på oversikten over mobilabonnementer. De forteller at egne priser gjelder fra Norge til EØS. Foto: Ole Petter Baugerød Stokke Vis mer

Men operatørene har foreløpig ikke vært like ivrige på å fortelle deg dette. Og ringing fra Norge er ikke den eneste begrensningen i fri Europa-roaming, heller.

Nå krever Forbrukerombudet at norske mobiloperatører forteller deg mer om nøyaktig hvor fri fri roaming egentlig er.

Risikerer å bryte loven

- Vi har blitt kontaktet av flere forbrukere som har trodd at Europa nå har «én pris» overalt, og som dermed har fått overraskende høye regninger, sier forbrukerombud Elisabeth Lier Haugseth i en pressemelding

- De reagerer på at denne vesentlige begrensningen ikke er kommunisert til dem.

I et brev til de norske mobiloperatørene minner ombudet om at «markedsføring som utelater eller underkommuniserer informasjon» kan være ulovlig etter markedsføringsloven, og krever bedre merking.

«Vi forventer at dere foretar en gjennomgang av nettsidene og sørger for at abonnementsoversikten, og bestillingsforløpet, samt øvrig markedsføring, er i tråd med det ovennevnte» skriver ombudet i brevet, og setter fristen til allerede 20. juni.

MÅ VURDERES: Her ser du hvordan Telia opplyser om sin «Roam like home». Du får informasjon om begrensningene ved å trykke på lenken, men Forbrukerombudet må nå vurdere om dette er i tråd med brevet de har sendt ut. Foto: Ole Petter Baugerød Stokke Vis mer

Disse begrensningene gjelder

Så nøyaktig hva er det egentlig operatørene ikke forteller deg?

  • Forbrukerombudet er mest opptatt av dette med å ringe fra Norge til utlandet. Som Dinside har skrevet blir mange overrasket over at det fortsatt kan være dyrt å ringe Spania, men gratis å ringe Spania fra Sverige. Dette er fordi bruk i Norge ikke er roaming, og fri roaming-reglene gjelder dermed ikke.
  • Fri roaming gjelder heller ikke på ferjer og skip. Det er fordi båtene har sine egne mobilnett med satelittforbindelse, som ikke omfattes av roaming-reglene og har skyhøye priser.
  • Roaming-reglene lar operatørene sette grenser for hvor mye du kan roame. Dermed risikerer du å ikke kunne roame for hele datakvota, om den er stor nok. For eksempel sier Telia at de gir 30 GB roaming maks på mobilt bredbånd, og stanser roamingen om du bruker mobilen mer i utlandet enn i Norge over fire måneder. Reglene åpner for dette for å hindre misbruk.

Flere operatører informerer ganske tydelig om flere av disse begrensnignene allerede. Men ombudet vil sørge for at alle forteller alt.

– Vi vil følge nøye med på markedet og kan slå ned på markedsføring som er egnet til å villede oss. Forbrukerne skal være trygge på at gode ferieminner ikke overskygges av skyhøye mobilregninger når de kommer hjem fra reise, avslutter forbrukerombud Haugseth.