NY: Komplett beklagelse

- Dette er bare å beklage, sier Eilif Kiland, PC-ansvarlig hos Komplett.no.

[Ugjyldig objekt (NAV)]

- Vi har ikke hatt en eneste retur på noen av våre solgte ferdig-PCer, sier Kiland fra Komplett.no. Dette er kanskje en av grunnene til at dere har fått opplyst noe som ikke stemmer.

- Bestiller du en ferdig-PC hos oss, for eksempel en såkalt DinSide-pakke, skal du altså IKKE betale noen ekstrakostnader for å utnytte angreretten. Det eneste du i så fall må dekke selv er de vanlige returkostnadene.

Men hvorfor fikk vi da beskjed om at kunder måtte betale flere tusenlapper i slike situasjoner?

- Det vet jeg ikke, men det var i hvert fall galt. Vi skal nå sende ut en intern e-post på huset for å unngå at slikt skal skje igjen, avslutter Eilif Kiland fra Komplett.no.