Bare tre prosent oppgir dårlig nettbankløsning som årsak for å bytte bank. Det skyldes nok at de fleste bankene etter hvert har så gode nettbankløsninger, at det ikke betyr noe for konkurransen banken mellom. Skandiabankens nettbank, som er er avbildet, har ved flere anledninger blitt kåret til Norges sikreste. Foto: Skandiabanken.no
Bare tre prosent oppgir dårlig nettbankløsning som årsak for å bytte bank. Det skyldes nok at de fleste bankene etter hvert har så gode nettbankløsninger, at det ikke betyr noe for konkurransen banken mellom. Skandiabankens nettbank, som er er avbildet, har ved flere anledninger blitt kåret til Norges sikreste. Foto: Skandiabanken.noVis mer

Nordmenn bryr seg ikke om nettbanken ved bankbytte

Det er dårlig service og høy pris får oss til å tuppe ut banken.

Tall fra FNO viser at litt flere byttet bank i 2012 enn året før. Likevel er det bare fem prosent som byttet hovedbankforbindelse i fjor, mens seks prosent tok i bruk en ny tilleggsbank.

– Aldersgruppen 40-49 år bytter mest, mens de over 50 år bytter minst, sier kommunikasjonssjef Stine Neverdal i Finans Norge.

Les også: Ikke ha for mye på sparekontoen

Fornøyd med nettbanken

Mange banker har omfattende nettbankløsninger som skal gjøre det lettere for kundene å holde orden på økonomien. Storebrand varsler sågar kundene før budsjettet sprekker

Bare tre prosent oppgir dårlig nettbankløsning som årsak til at de bytter bank. Det tyder på at bankene generelt har såpass gode nettbankløsninger at det ikke skaper noe særlig grunnlag for misnøye hos kundene.

– Vi spør også i årets undersøkelse hvor fornøyd respondenten er med nettbankens brukervennlighet. Det viser seg da at tilfredsheten er høy, på tvers av bankene. 91 prosent sier de er usedvanlig fornøyd, svært fornøyd eller fornøyd med nettbankens brukervennlighet, bekrefter Neverdal.

Lei av å vente på svar? Disse selskapene får skryt for å hjelpe deg med en gang

Service og pris

Det er utvilsomt service og pris som i størst grad får nordmenn til å sparke banken. Når det gjelder pris, oppgir de som bytter bank høy lånerente og bedre tilbud fra andre banker som årsak til bankbyttet. Mangel på personlig service trekkes også frem.

– Dette viser at konkurransen mellom bankene er tøff blant annet når det gjelder service og pris, noe mange kunder vet å benytte seg av, sier Neverdal.

Les også: Finn billigste lån og spar 258.000 kroner

Derfor bytter vi

Totalt var det 182.000 som byttet bank i løpet av 2012. Tallene viser at bankenes tilgjengelighet i begrenset grad påvirker nordmenn til å bytte ut banken. Viktigheten av bankens beliggenhet øker imidlertid kraftig i 2013, samtidig som tilgjengelighet i filial øker noe.

Finansbarometeret viser at årsakene til bankbytte har endret seg noe de siste årene. I 2011 var eksempelvis høye gebyrer et større irritasjonsmoment for norske bankkunder. Foto: Finans Norge Vis mer


Hva med deg – hva er du misfornøyd med hos din bankforbindelse? Del din mening i kommentarfeltet under.