Ingen kontroll på SMS-spam

SMS-leverandørene har ingen oversikt over hva som havner i innboksen din. Og avsenderen er et forvirrende nettverk av leverandører.

Kjære mobilbruker! Betal fastbeløp og bruk mobilen tilnærmet ubegrenset. Få telefon for 1 kr! Send FASTPRIS til 2440 for info. Avmld: ABSOLUTE STOPP til 2030.

Har du fått noe liknende på din mobil? Da har du mest sannsynlig fått ulovlig spam. Vi forsøkte å spore opp en slik tjenesteleverandør, og fikk urovekkende svar:

Verken mobiloperatøren, eller eieren av det ene telefonnummeret i SMSen, vet hva SMSen tilbyr eller hvem det er som tilbyr.

Les også: Har du blitt lurt av denne?

Ingen kontroll av innholdet

«... hvem som helst kan sende lovstridig, pornografisk, ærekrenkende eller voldelig informasjon ...»


Siden SMSen er sendt fra skjult nummmer ringer vi den tekniske operatøren av nummeret 2030, Eurobate, for å høre hva dette tilbudet består av.

- Vi er bare en operatørtjeneste og har ikke ansvar for innholdet i slike meldinger, sier daglig leder av Eurobate, Bengt Almgren til DinSide Økonomi.

Han sier han ikke aner hva innholdet i meldingen er, og bekrefter at Eurobate ikke har noe kontroll over den informasjonen som blir sendt ut fra aktører som kjøper operatørtjenester hos dem.

Vil det si at hvem som helst kan sende lovstridig, pornografisk, ærekrenkende eller voldelig informasjon gjennom deres operatørtjeneste?

- Ja.

Usynlig avsender

Avsenderne av meldingen kaller seg Absolute M (Absolute Marketing) og er en del av selskapet Absolute Interactive. DinSide har vært i kontakt med Absolute Interactive, men det var ingen der som ville uttale seg, eller svare på våre spørsmål.

- Forbrukerombudet har hatt mange klager på denne SMSen i løpet av kort tid, sier Merete Tollefsen, jurist for Forbrukerombudet.

Det er nemlig ulovlig å sende deg SMS-reklame dersom du ikke har samtykket på forhånd. Forbrukerombudet har derfor tatt kontakt med Absolute Marketing for å få en dokumentasjon på at de har samtykke fra alle mottakerne av SMSen. Hittil har det vært stille fra tjenestetilbyderen.

NetCom har avtale med Eurobate, som innebærer at de har en skriftlig og signert kontrakt som stadfester at Eurobate er fullstendig ansvarlig for det innholdet som blir sendt gjennom dem på NetComs nettverk. Dette forteller innholdssjef i NetCom, Marius Halle, til DinSide.

Får du dette til å stemme? Foto: Colourbox Vis mer

Dette strider klart imot det Eurobate sier om at de ikke har noe ansvar for innholdet i SMSene som blir sendt gjennom deres operatørtjeneste.

På spørsmål om dette sier Halle at han tar avstand fra at Eurobate tillater meldinger som den ovennenvnte å bli sendt gjennom deres operatørtjeneste.

- Vi vil gå inn i en dialog med avtalepartneren for å finne ut av dette. Vi er svært opptatt av å beskytte kundene våre. Vi har tidligere stengt avtaler med tekniske operatører fordi de ikke følger retningslinjene våre, sier han.

Flere aktører i bildet

Og tror du at vi vil komme til veis ende om vi endelig får tak i Absolute Interactive, tar du nok feil. Tollefsen kan fortelle at slike tjenester kan være et tilbudssamarbeid mellom flere aktører, og avsenderne av slike SMSer har tilgang til samtykkedatabaser gjennom andre eksterne avtaler.

En slik tilsynelatende harmløs og enkel SMS kan derfor bestå av et stort nettverk av aktører, der ingen nødvendigvis har det fulle og hele ansvaret for tjenestetilbudet.

Marius Halle i NetCom tror denne meldingen er sendt fra utlandet, ettersom avsenderens nummer er skjult.

- SMS-reklame som er sendt fra utenlandske nett er et problem for oss, fordi vi ikke kan kontrollere dem. De norske aktørene har vi derimot god kontroll på, ettersom vi har blitt strengere på å slå ned på dem de siste årene, sier han.

Helle sier at NetCom ikke har opplevd stor pågang av klager på slike SMSer, etter at de strenge reglene for SMS-reklame ble innført, men når det dukker opp en klage innimellom har det ofte å gjøre med aktører som sender SMS fra utlandet å gjøre.

- SMS er et medium folk skal føle seg trygge på, sier han.

Ikke betal for disse SMSene

Nå kan du klage til staten - og få pengene tilbake

Etter mye mediepublisitet rundt mobile innholdstjenester som har robbet mang en mobilbruker, har staten økt sin kontroll over slike tjenester.

Nå kan du melde inn slike saker til Brukerklagenemnda - forutsatt at du har forsøkt å løse saken med tilbyderen på forhånd, og at saken har oppstått etter 1. juli.

Tjenesten tilbys bare til de som har fått problemer med mobile innholdstjenester som de selv har bestilt etter å ha sett reklame på TV eller internett.

Forbrukerombudet sier i en pressemelding at en slik klageordning har vært et klart savn i markedet for underholdnings- og innholdstjenester til telefon.

- Mange forbrukere har i sine forsøk på å klage på en innholdstjeneste eller innholdsleverandør opplevd å bli en "kasteball" mellom myndigheter, teleoperatører og innholdsleverandører, uten å oppnå noen løsning av saken, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Les også: Vil barnereklamen til livs

Får du såkalt spam - altså SMS-reklame uten samtykke fra deg, er saken en annen, og du kan ikke klage til Brukerklagenemda.

Rett heller oppmerksomheten din mot Markedsføringsloven. Den sier at det er ulovlig å sende SMS-reklame til en mottaker som ikke har samtykket - problemet er at vi ofte samtykker uten å være klar over det.

- Tenk på dette når du gir bort telefonnummeret ditt på internett, sier Tollefsen.

Hun kan fortelle at mange tjenester på internett gjemmer slike samtykker i vilkårene til tjenesten.

- Forbrukerombudet stiller derimot krav til at samtykket skal være en aktiv, frivillig og uttrykkelig erklæring om at man aksepterer å motta markedsføring, for eksempel på mobiltelefonen sin, sier hun.

- Brukerklagenemndas kompetanse til å behandle klager om mobile innholdstjenester, er et resultat av at ekomforskriften fra Samferdselsdepartementet nå også regulerer fellesfakturerte tjenester, forklarer Tollefsen.

DinSide informerer om at det ikke kostet noe å motta den siterte SMSen. Det kostet heller ikke mer enn prisen av én melding å melde seg av databasen til avsender.