Hele 12 av de 19 nettbutikkene i elektronikkbransjen vi har sjekket, tilbyr kundene å hente varene selv. Expert.no er den flinkeste i klassen og oppgir at nettkundene får tilbud om å hente alle typer varer kostnadsfritt i kjedens 181 butikker. Foto: Per Ervland
Hele 12 av de 19 nettbutikkene i elektronikkbransjen vi har sjekket, tilbyr kundene å hente varene selv. Expert.no er den flinkeste i klassen og oppgir at nettkundene får tilbud om å hente alle typer varer kostnadsfritt i kjedens 181 butikker. Foto: Per ErvlandVis mer

Her slipper du fraktkostnadene

Stadig flere nettbutikker tilbyr nå sine kunder å hente varene på egen hånd.

I denne artikkelen påviste vi at norske nettbutikker i gjennomsnitt forlanger nesten 500 kroner i fraktkostnader når du bestiller en 42-tommer TV. Fraktkostnadene kan med andre ord utgjøre en relativt stor prosentandel av totalsummen når du netthandler, ikke minst når vi snakker om store og tunge produkter.

Hvis du disponerer bil, vil du derfor i mange tilfeller kunne spare penger - og i mange tilfeller også tid - på å hente store varer på egen hånd. Dette har mange nettbutikker forstått, og et økende antall nettbutikker har nå opprettet såkalte "hentebuer", "pickup-points" og "[email protected]"-ordninger.

Expert flinkest

Vi har denne gangen tatt for oss elektronikk-bransjen og vår undersøkelse viser at hele 12 av 19 undersøkte butikker tilbyr sine kunder å hente varen selv i en eller annen form.

Aller mest imponert er vi over expert.no, som opplyser at samtlige varer som kjøpes i nettbutikken kan hentes ut i en av kjedens 181 butikker. Pris: 0 kroner.

Unntak hos Elkjøp, Lefdal og Siba

Elkjop.no tilbyr sine nettkunder å hente varene i en av kjedens hundre butikker - såkalt [email protected] Men tilbudet gjelder ikke alle varene i nettbutikken. Foto: elkjop.no Vis mer


Også elkjop.no tilbyr sine kunder å hente varer kjøpt på nett helt gratis i en av kjedens 100 butikker. Det samme gjelder lefdal.com, som tilbyr henting i 19 butikker. De to nettbutikkene kan imidlertid ikke love at denne tjenesten - som kalles [email protected] - gjelder alle varer. Blant annet gjøres det unntak for spesielt store og tunge varer.

Siba.no tilbyr i utgangspunktet også henting sine seks butikker, men kan ikke garantere at tilbudet alltid dukker opp. Blant annet kuttes selvhente-tilbudet i julerushet.

Hifiklubben: Kun for de innvidde

Hifiklubben.no har også en svært raus ordning, der nettkundene kan velge å hente varene i en av kjedens 22 butikker - helt gratis. Hifiklubben.no oppgir imidlertid ikke dette alternativet når man handler i nettbutikken. Kundene må derfor på forhånd være klar over at denne muligheten finnes. Hifiklubben.no opplyser at kunder som ønsker å hente gratis i butikk må opplyse om dette i kommentarfeltet som dukker opp når man kjøper en vare.

OPPDATERT: Hi-Fi-klubbens kundeservice ga dessverre DinSide gal informasjon. Det viser seg nå at hifiklubben.no kun tilbyr henting i Oslo. Dette er rettet i tabellen under. Det viser seg også at kundene ikke trenger å oppgi henting i kommentarfeltet, men at dette velges under "Velg betalingsmåte".

Elprice: Forutsetter at varen er på lager

Den rendyrkede nettbutikken komplett.no er blant aktørene som tilbyr henting på såkalte pickup-points. Komplett tilbyr henting både i Oslo og Sandefjord. Kundens slipper unna med et gebyr på 39 kroner når de henter varen selv. Foto: komplett.no Vis mer


Også elprice.no tilbyr gratis henting i en av kjedens 24 fysiske butikker. Forutsetningen er imidlertid at den aktuelle varen finnes på lager i butikken du ønsker å handle i. Finnes ikke varen på lager i "din" butikk, må du betale for ordinær frakt.

Oslo, Sandefjord, Åmli, Namsos og Arendal

Fellesnevneren for alle nettbutikkene vi så langt har omtalt, er at nettbutikkene har sprunget ut av eksisterende fysiske butikkjeder.

Men også flere av de rendyrkede nettbutikkene har etter hvert fått på plass løsninger som åpner for at kundene selv kan hente varene på egne utleveringssteder. Både komplett.no og netshop.no har utleveringssteder både i Oslo og Sandefjord, og nøyer seg med henholdsvis 39 og 40 kroner i ekspedisjonsgebyr. Mpx.no tilbyr kun henting i Sandefjord (39 kr), mens multicom.no (gratis), pckiosken.no (25 kr) og ps.no (30 kr) tilbyr henting i henholdsvis Åmli i Øst-Agder, Namsos i Nord-Trøndelag og Arendal i Øst-Agder.

Åtte mangler tilbud

mpx.no tilbyr sine kunder å hente varer i Sandefjord, mot et gebyr på 39 kroner. Foto: mpx.no Vis mer


Hele 12 av de 19 nettbutikkene i elektronikkbransjen vi har besøkt, tilbyr altså sine kunder en eller annen mulighet for å hente varene selv, enten gratis eller mot et beskjedent gebyr (25 til 40 kroner).

Syv av butikkene mangler imidlertid en slik mulighet. Blant disse er datakjeden.no, som faktisk har åtte fysiske butikker. Men da vi spurte kjedens kundeservice, ble vi informert om at henting i fysisk butikk dessverre ikke er mulig.

Noen vi har glemt?

Vi har denne gangen utelukkende tatt for oss nettbutikker innenfor elektronikkbransjen. Vi har kun besøkt nettbutikker som henvender seg til et norsk publikum, som følger den norske Angrerettloven, og butikker som opererer med priser som inkluderer merverdiavgift og eventuell toll.

Kommer du på noen viktige nettbutikker innenfor elektronikkbransjen vi har glemt? Send en epost til journalisten.

Vis mer


Les også:

  • Fraktkostnader 2: Vanskelige å finne
  • Fraktkostnader 1: Enorme forskjeller
  • Har du rett til å åpne pakken?
  • CDon brøt Angrerettloven
  • Pixmania: Skurk eller engel?
  • Her finner du de billigste flat-TVene
  • De aller billigste PC-skjermene