<b>STORE TYPER: </B>Bohus reklamerte stort for «Årets store salg», med «mange helgekupp». Men noen helgekupp ble det ikke i Tromsø. Foto: OLE PETTER BAUGERØD STOKKE
STORE TYPER: Bohus reklamerte stort for «Årets store salg», med «mange helgekupp». Men noen helgekupp ble det ikke i Tromsø. Foto: OLE PETTER BAUGERØD STOKKEVis mer

Helgetilbud utsolgt før helga

- Butikken sa det var et lokketilbud, hevder Bohus-kunde.

Etter å ha kjøpt ny bolig, måtte Anjana Subasinghe på møbeljakt i Tromsø.

- Det var konstant tilbud. Tilbud, tilbud, tilbud. Jeg vet ikke hvor mye av dette som var reelt, men plakatene hang overalt, forteller Subasinghe til Dinside.

Da valget falt på et spisebord med stoler fra Bohus, fikk de beskjed om at også dette snart skulle på tilbud. Så de venta.

Og ganske riktig: En torsdag kom tilbudsavisa til Bohus i posten, med spisebordet til halv pris.

Det ble kalt et «HELGEKUPP», og skulle vare fra torsdagen til og med lørdag. For å være på den sikre sida troppa Subasinghe opp i butikken klokka 17.00 samme dag som tilbudet kom.

- Men nei, de var utsolgt, sukker han.

LES OGSÅ: Slik skapte Sony Xperia Z2 pluss Playstation 4 til under tusenlappen kaos for Djuice

SKUFFA: - For meg gjelder det nå å belyse problematikken med slike lokketilbud, sier Anjana Subasinghe til Dinside. Foto: PRIVAT Vis mer


«Lokketilbud? Såklart!»

«Helgetilbudet» var altså over samme dag det starta, dagen før helga starta. Tilbudsavisa sa at prisen gjaldt så lenge beholdningen rakk, men det er her Subasinghe fikk dagens andre overraskelse.

- Butikken sa de hadde flere igjen på hovedlageret, men dessverre til fullpris! Da ble jeg litt smågrinete, forteller møbelkjøperen.

Og så: Dagens tredje overraskelse. For nå måtte Subasinghe spørre selgeren rett ut om «helgetilbudet» i virkeligheten bare var et «lokketilbud».

- Jeg forventa ikke noe svar fra han, men han skjøt ut og sa: «Selvsagt er det et lokketilbud!». Han så dumt på meg som om jeg ikke hadde skjønt det.

LES OGSÅ: Er tilbudsvaren du bestilte plutselig utsolgt? Få erstatning!

Ulovlig med lokketilbud

Et lokketilbud er som navnet tilsier et tilbud designet utelukkende for å lokke til seg kunder. For eksempel ved å si at noe selges til halv pris, når butikken vet at de ikke kommer til å klare å oppfylle løftet.

BEGRENSA: Bohus skrev som mange andre at tiludene gjaldt så lenge beholdningen rakk. Men Bohus skal ha sagt at varen befant seg på lageret «sørpå», som kunne kjøpes for fullpris. Foto: OLE PETTER BAUGERØD STOKKE Vis mer


Det er selvfølgelig fullt lovlig å ha et godt tilbud og så bli utsolgt. Det som ikke er lov er å gjøre dette bevisst, eller uten å være åpen med kundene om hvor begrensa tilbudet er.

Mange skriver som Bohus skrev: «Så langt beholdningen rekker». Men er beholdningen svært begrensa, kan det kreves at dette spesifieres nærmere. Om ikke, kan butikken bryte markedsføringslovens forskrifter.

LES OGSÅ: Pass deg for falske tilbud og dårlige kjøp i augustsalget

Beklager tilbudet

- At kunden skulle ha fått beskjed om at dette dreide seg om et lokketilbud synes jeg er vanskelig. «Lokketilbud» er et uttrykk verken Bohus eller jeg vil være bekjent av, sier markeds- og kategoridirektør Fredrik Hiorth i Bohus til Dinside.

Han innrømmer samtidig at spisebordet ganske riktig ble utsolgt samme dag som tilbudet startet, og at dette ikke var i tråd med «det vi har kommunisert ut til våre kunder». Dette beklager Hiorth.


- Men er det faktisk sånn at tilbudspartiene dere kjøper inn kan gå tomt, men at lageret deres sentralt fortsatt har varer som kan kjøpes til fullpris?

- Det er ingen nedfelt rutine i vårt system som sier at våre butikker ikke kan si at et parti er utsolgt, men at vi har den på lager til en høyere pris. Det er imidlertid ikke normalt å kjøpe inn et parti til varehuset og samtidig kjøpe inn samme vare til normale betingelser. Det er heller ikke normal å selge varer til en høyere pris i en periode varen er annonsert nedsatt, selv om partiet er utsolgt, svarer Hiorth.

LES OGSÅ: Når du kommer frem, er hyllen tom. Kjenner du deg igjen?

Kan være ulovlig

Det kan altså forekomme at Bohus har varer på lager som de nekter å selge til annonsert tilbudspris. Fordi tilbudet gjelder et parti varer, ikke varen som sådan.

Dette mener Forbrukerombudet er uheldig, og potensielt ulovlig.

- Når det er satt en pris i en gitt kampanjeperiode vil det normalt anses villedende å kreve en høyere pris for den samme varen i denne perioden, sier fagdirektør Jo Gjedrem i Forbrukerombudet til Dinside, som uttaler seg generelt uten å ha sett nærmere på Bohus-tilbudet.

- Hvis forretningen kun har satt av et visst antall til kampanjeprisen, og prisen vil være høyere etter at disse er utsolgt, må det opplyses om dette i markedsføringen.

LES OGSÅ: Lefdal fortalte kundene at butikken var tom, men hadde i virkeligheten telefoner på lager