<b>NETTAPOTEK ER ENKELT:</b> Komplett har nylig åpnet nettapotek, og det finnes nå til sammen 10 nettapotek i Norge. Men alle <i>må tilby salg av reseptmedisiner</i> for å få lov til å kalle seg apotek. Da vi spurte Komplettapotek om å få kjøpe reseptmedisiner, ble vi henvist til konkurrentene. Foto: DAVID CROCKETT/SHUTTARSTOCK/NTB SCANPIX
NETTAPOTEK ER ENKELT: Komplett har nylig åpnet nettapotek, og det finnes nå til sammen 10 nettapotek i Norge. Men alle må tilby salg av reseptmedisiner for å få lov til å kalle seg apotek. Da vi spurte Komplettapotek om å få kjøpe reseptmedisiner, ble vi henvist til konkurrentene. Foto: DAVID CROCKETT/SHUTTARSTOCK/NTB SCANPIXVis mer

- Apotek må kunne ekspedere resepter

- Hvis de ikke er i stand til å ekspedere en resept, så driver de ulovlig, uttaler Legemiddelverket, som nå ser nærmere på Kompletts nettapotek.

Nettbutikken Komplett har åpnet nettapotek. For å ha rett til å drive apotek i Norge, kreves det at apoteket tilby salg av reseptpliktige medisiner.

Da Dinside spurte Komplettapotek om muligheten for å kjøpe reseptbelagte medisiner, fikk vi beskjed om at dette ikke var mulig via nett per i dag - og at de heller ikke har reseptpliktige legemidler på lager.

Oppfyller da Komplettapotek vilkårene for å ha lov til å drive apotek?

LES OGSÅ: Billigere å kjøpe apotekvarer i Sverige

- Ulovlig om de ikke kan ekspedere en resept



Jørgen Huse ved avdeling for tilsyn hos Statens legemiddelverk, sier til Dinside at de er kjent med problemstillingen med Komplettapotek, og at de er i gang med å undersøke saken.

Han understreker at et apotek må tilby salg av reseptpliktige legemidler for å ha lov til å drive apotek.

- Hvis de ikke er i stand til å ekspedere en resept, så driver de ulovlig, sier sier Jørgen Huse ved avdeling for tilsyn hos Statens legemiddelverk, til Dinside.

Han understreker at de ikke selv har fått det bekreftet at det er slik, men at de jobber med å få avklart dette, dels på bakgrunn av henvendelsen fra Dinside - men også fordi de har mottatt en annen melding om dette.

LES OGSÅ: Mye billigere å kjøpe kopivarer av legemidler

Umulig å bestille reseptmedisiner på nett

IKKE HELT KOMPLETT? Komplett har åpnet nettapotek. Vi får imidlertid ikke kjøpt reseptvarer derfra - men blir henvist til et annet apotek. Ifølge Apotekloven, alle som skal drive apotek, også tilby salg av reseptbelagte medisiner. Foto: KRISTIN SØRDAL Vis mer



Per i dag er det umulig å bestille legemidler på resept, over nett. Dette er ikke noe som er spesielt for Komplettapotek, men er noe som gjelder for hele nettapotekbransjen.

Helsedirektoratet jobber for å finne en løsning som kan åpne for at man kan bestille reseptpliktige medisiner via nett, men per i dag finnes det ikke systemer som støtter en trygg og sikker behandling av denne informasjonen, via nett.

Det er anslått at dette kan være på plass i løpet av høsten 2016.

Ettersom det ikke er mulig å bestille reseptmedisiner i nettbutikken, kjeden i tillegg ha en fysisk butikk hvor dette er mulig.

Komplettapotek er hovedsakelig et nettapotek - men de har én fysisk butikk, som ligger i Sandefjord.

Ifølge kundeservice hos Komplett og daglig leder, har ikke Komplettapotek reseptvarer på lager. Det betyr at du ikke vil kunne gå i den fysiske forretningen med resepten din og komme ut igjen med medisinen. Dinside ble henvist til konkurrerende apotek da vi spurte om mulighetene for å hente ut reseptmedisiner i butikken, en samtale du kan se kopi av nedenfor.

Dinside har også spurt Legemiddelverket om dette er godt nok, i forhold til vilkårene for driften. Dette har vi ennå ikke fått svar på.

- Finn et annet apotek

Da Dinside spurte Komplett hvorvidt vi kunne bestille reseptpliktige medisiner hos dem, enten via nett eller via den fysiske butikken, fikk vi vite at vi ikke kunne bestille via nett, og at butikken ennå ikke hadde reseptpliktige medisiner på lager.

Vi ble rådet til å oppsøke et annet apotek i nærheten for å få kjøpt reseptvarene våre. Her er dialogen vi hadde med kundetjenesten på nett:

NEI, VI FÅR IKKE BESTILLE RESEPTMEDISINER: Dette er svarene vi fikk da vi spurte om muligheten til å bestille reseptbelagte legemidler hos Komplettapotek, via chat-tjenesten i nettbutikken deres. Foto: KRISTIN SØRDAL Vis mer


Sjekker av konkurransehensyn: - Folkehelsa er ikke truet

Det er Legemiddelverket som gir driftskonsesjon for apotekene, som da må følge Apotekloven.

Huse forteller at Komplett har tillatelse til å åpne apoteket, under forutsetning av at apoteket ivaretar kravene i apotekloven fra det øyeblikk de åpner.

- Komplett har meldt fra om at de har åpnet. Eventuell tilsynssak vil handle om hvorvidt de oppfyller kravene til leveringsplikt, og de omfatter nødvendigvis også de reseptpliktige legemidlene, forteller Huse.

- Det er ikke det at folkehelsa er truet, hadde det vært fare for folkehelsa så hadde vi stengt apoteket straks. Det er av hensyn til konkurransesituasjonen, at vi griper fatt i det. Vi kan ikke leve med at de kun betjener det reseptfrie markedet i påvente at de blir i stand til å ivareta det andre; dette er ingen ubetydelig aktør, akkurat, sier Huse til Dinside.

Legemiddelverket kan i prinsippet velge å stenge butikken.

- Det er i prinsippet, men hva vi gjør, er en annen sak. Men vi har adgang til å stenge butikken eller trekke konsesjonen, når et apotek driver ulovlig, sier Huse.

- De kan åpne apoteket den dagen de er et fullverdig apotek, men etter loven kan de ikke åpne for salg av reseptfrie legemidler på nett før de har åpnet for reseptkunder, sier Huse videre.

- Kan ekspedere i vårt fysiske apotek

Dinside har kontaktet Komplett for en kommentar til driften, og spurt når de vil være oppe og gå med tanke på reseptbelagte medisiner - og hvorvidt de vil kommentere at det er ulovlig å drive apotek dersom de ikke kan ekspedere reseptbelagte medisiner.

Her er Kompletts kommentar til dette:

- Som en del av apotekkonsesjonen vår er vi pålagt å kunne ekspedere resepter. Inntil videre er det ikke mulig å bestille resepter via internett, men dette er en løsning vi jobber med og venter på fra Helsedirektoratet, uttaler Geir Eide, daglig leder for Komplett Apotek, i en e-post til Dinside.

- Inntil denne er på plass kan vi ekspedere resepter i vårt fysiske apotek som alle andre godkjente apotek i Norge. Vårt lagerhold av legemidler blir løpende tilpasset det vi har etterspørsel etter. Frem til nå har vi kun hatt etterspørsel etter reseptfrie legemidler, og har derfor ikke tatt reseptbelagte til lager. Vi har leveringsavtale med en av grossistene i Norge som sikrer at vi kan skaffe andre legemidler til neste virkedag. Dersom vi får etterspørsel eller ønske om å få ekspedert resepter i vårt fysiske apotek vil vi selvsagt tilpasse lagerhold til dette, uttaler Eide videre.

Dinside vil komme tilbake med mer informasjon når Legemiddelverket har foretatt sin vurdering av Komplettapotek sin drift.