Foto: Apple
Foto: AppleVis mer

iPhone-eierne er mest fornøyd

Apples iPhone-kunder er ikke bare de mest fornøyde, de er også langt mer lojale. Det bør sette en skrekk i konkurrentene.

Den nye norske undersøkelsen fra EPSI Norge, bekrefter dermed tendensen som tidligere har blitt dokumentert i utenlandske undersøkelser.

Undersøkelsen baserer seg på svar fra godt over 1200 tilfeldig utvalgte personer i Norge, og selv om nordmenn totalt sett er godt fornøyd med sine mobiltelefoner, så viser tallene tydelige forskjeller mellom fabrikantene.

- Med en score på 87 (maksimalt 100), så ligger Apples iPhone meget høyt, sier Daglig Leder i EPSI Fredrik Høst.

Men også HTC gjør det bra

- Brukere av HTC telefoner er også svært fornøyde, selv om gjennomsnittet ligger noe bak iPhone, fortsetter Høst.

Hvor fornøyd er du med mobiltelefonen?
Merke:200820092010
Apple-8987
HTC--80
Samsung-7474
Nokia747573
Sony-Ericsson757373
Andre merker737775
Kilde: http://prm.no/content/announcement_attachments/456/vedlegg-1_456.jpg


Nokia, Sony-Ericsson og Samsung scorer alle over 70 poeng, noe som isolert sett er brukbare resultater. Det likevel et godt stykke bak både Apple og HTC, og kanskje mest foruroligende for disse merkene er det at tallene har gått ned siden 2009.

Hvem har de mest trofaste kundene?

Også her tar Apple en soleklar seier, og klarer også kunststykket å gå opp fra det sterke 2009-tallet. Det er også interessant HTC igjen kaprer andreplassen.

Dessverre for Nokia og Sony Ericsson er kurven nedadgående også her; noe som helt sikkert får de kloke hodene i selskapene til å svette litt... Her må det tas grep.

Samsung ligger nederst på "gjenkjøps-lista". De kan imidlertid trøste seg med en kraftig stigning i tallene fra 2009 til 2010. De er altså på rett vei, noe vi spesielt tipper den gode Samsung Galaxy S har mye av æren for.

Om du skulle kjøpe ny mobil idag,
ville du valgt samme merke?
Merke:200820092010
Apple-8385
HTC--78
Nokia827875
Sony-Ericsson767472
Samsung-5962
Andre merker475058
Kilde: http://prm.no/content/announcement_attachments/456/vedlegg-2_456.jpg


Mer informasjon om studien kan finnes på Epsis nettside.