Får ikke lovet hastighet

Hei,

Telenor sendte meg e-post om oppgradering av bredbåndsforbindelsen til Turbo, noe som skulle gi 12 Mbit/s. Jeg takket ja og sist fredag skulle det være på plass. Trengte bare å restarte modemet (Thompson ST 780 WLT). Men ved å teste med Speedometeret til DinSide, viser det aldri mer enn 4 Mbit/s. Dette målt med pc koplet til modemet med kabel. Jeg har ringt Telenor flere ganger og de sier at jeg har nå 12 Mbit/s fram til modemet og at jeg har gammel og dårlig pc som er årsak til at jeg ikke merker noen hastighetsforbedring. Kan dette virkelig stemme? Pc-en er ikke ny, men slår jeg den av og tester med en nesten ny Mac, er resultatet like dårlig.
Er det noe mere jeg kan gjøre?

Hilsen Werner

Datadoktoren svarer

Hei,

Du har tatt strømmen fra ruteren og latt den være av i mange minutter? Gjerne et kvarter, for sikkerhets skyld.

Hvis du etter dette og ny oppstart fremdeles måler maks 4 Mbit med to forskjellige maskiner tyder dette på at det er andre årsaker enn de Telenor påstår.

Tilgjengelig båndbredde er helt avhengig av kvaliteten på kablingen fram til ditt hus, så en grundigere måling kan være på sin plass. Dette må Telenor ta seg av.

Turbo-tilknytningen garanterer jo ikke 12 Mbit, men opptil. Men hvis du konsekvent ikke får mer enn 4 Mbit så er det bare å stå på overfor Telenor.

Ta gjerne kontakt med en datakyndig person som kan trippelsjekke oppsettet ditt og snakke nerdespråk med Telenor support. Det pleier å hjelpe ;-)

Hilsen Datadoktoren

Les alle spørsmål og svar