Brukervennlighet, betaling og rettigheter

Det forbauser oss hvor mye variasjon det er i brukervennlighet. Mens det hos noen av aktørene er lett å finne frem, er det andre som ikke er i nærheten.

Som nevnt innledningsvis, har vi også sett på brukervennligheten hos de ulike nettbutikkene. Brukervennlighet omfatter så mangt – først og fremst synes vi det er viktig at søkefunksjonen er effektiv og presis, men det er også viktig at siden er godt strukturert, er krysslenket (slik at du for eksempel kan klikke på et artistnavn for å vise alt denne artisten har gitt ut) og at det gjerne finnes topplister, oversikt over nye utgivelser etc. I tillegg ser vi på betalingsløsning og registreringsprosess, og vi har også sett på DRM; altså hvilke rettigheter du har når det gjelder å brenne ut musikken på CD, høre den på flere PCer og kopiere den ut på MP3-spilleren.

NB: For å se videoene lenket til på denne siden, må du ha installert Techsmith ScreenCapture codec som du finner her.

iTunes:

Vis mer
Vis mer
Vis mer

Brukervennlighet:
, betaling:
, DRM:

Vis mer


Vi tar av oss hatten for iTunes – en mer brukervennlig musikktjeneste er det nesten umulig å lage, noe Apple oppnår ved at iTunes er et eget program, i stedet for at musikkbutikken kun består av nettsider. Her integreres ditt eget musikkbibliotek med nettbutikken på en svært elegant måte, siden er godt strukturert og har behagelig grafikk. Pluss får iTunes også for å ha ett søkefelt, der du kan skrive artistnavn, albumnavn, sangnavn etc. Søkeresultatet er også sortert etter popularitet, slik at du som regel finner det du er ute etter med en gang, og du kan se hva andre brukere mener om musikken du titter på. Topplister, aktuelle nyheter etc. er godt synlig, og du kan få høre 30 sekunder på hver sang, som setter i gang umiddelbart etter at du har dobbeltklikket på tittelen.

Demo, iTunes (avi 6 617 kB)

Se iTunes i aksjon:
(Du trenger denne codecen for å spille av.)

Betaling skjer via kredittkort – iTunes tar både Visa, MasterCard og American Express, men som mange har fått med seg, er iTunes i konflikt med Forbrukerombudet her til lands. Det spesielle lydformatet er nemlig kun kompatibelt med Apples egne iPod-spillere, og har du en MP3-spiller som ikke er en iPod, vil du ikke kunne spille av musikken. Filene vi kjøpte på iTunes lot seg heller ikke spille av på Squeezeboxen (det gjør heller ikke DRM-beskyttede WMA-filer, som de andre nettbutikkene selger), men en mulighet er selvsagt å brenne ut på CD (ubegrenset antall ganger er det bare iTunes som tilbyr) og rippe inn til MP3 igjen, en prosess som faktisk lar seg gjøre i iTunes alene. Da kan du også kopiere filene til andre MP3-spillere, dog i strid med dine rettigheter.

Utdrag fra klagebrevet sendt fra forbrukerrådet til iTunes Music Store. Brevet i sin helhet finner du her.
Vis mer


Prefueled.com:

Vis mer
Vis mer
Vis mer

Brukervennlighet:
, betaling:
, DRM:

Vis mer


Den yngste generasjonen vil garantert like Prefueled.com – nettbutikken skiller seg ut med en røff profil med all grafikken i grått og sort. Det som overrasker oss er at den til tross er blant de aller beste å navigere i, og tjenesten er den eneste som utnytter seg av Ajax-teknologi, der bare deler av siden blir oppfrisket. Søket er befriende enkelt - ett felt og ikke noe mer mikkmakk, og tjenesten sorterer søkeresultatet utmerket, der vi som regel finner det vi er ute etter øverst i resultatlista. Vi setter også pris på at søkemotoren er ”fuzzy” (Wikipedia), der du som regel får riktige treff selv om du staver artistnavnet feil. En ting vi synes er unødvendig, derimot, er at albumvisningen kun viser de 10 første sangene i et album, og at det er noe rar logikk i forhold til opp/ned-funksjonalitet og det å minimere paneler.

Demo, Prefueled (avi 10 743 kB)

"Annerledesbutikken" Prefueled - se video:
(Du trenger denne codecen for å spille av.)

Prefueled.com tilbyr også usignerte band og artister å laste opp musikken sin, og denne kan lastes ned gratis. De har også en meget god ”bla”-tjeneste, der du ved å klikke på genre, bokstaver, artister eller en kombinasjon kan snevre inn søkeresultatet. Betaling skjer gjennom Visa eller Mastercard, og det går i tillegg an å kjøpe ”kontantkort” hos enkelte musikbutikkjeder. Du fyller på prefueled-kontoen din med et beløp som du velger fra en nedtrekksliste – velger du kun 85, som er prisen for et album, kommer et gebyr på fem kroner i tillegg.

Først når du trykker ”kjøp” (men fortsatt uten å betale), får du vite hva slags format musikken er tilgjengelig i. Det aller meste er WMA 192kbps (med ”vanlig” DRM), men nettbutikken selger også enkelte objekter i MP3-format (uten DRM), samt at et fåtall av sangene er i 128kbps. Når musikken er betalt, må du klikke på hver enkelt sang for å laste ned. Vi hadde meget god overføringshastighet (5-10 sekunder pr sang) da vi testet.

SOL Musikkdownload / QXL Musikk:

Vis mer
Vis mer
Vis mer

Brukervennlighet:
, betaling:
, DRM:

SOL Musikkdownload og nettbutikken til QXL er så og si identiske – de er basert på den samme søkemotoren og har tilsynelatende det samme musikkutvalget (i hvert fall av sangene vi testet), men har litt forskjellig ”skin”, kategorisering og sortering av søkeresultatet. Vi foretrekker SOLs versjon når det kommer til brukervennligheten – litt mer appellerende farger og en bedre løsning på kategoriforsidene ved at også nyhetene har en egen seksjon. Det vi imidlertid savner hos disse tjenestene er en bedre løsning for rett og slett bare å titte litt – enten må du bruke kategoriforsiden, topplistene eller søkemotoren.

Demo, QXL (avi 13 557 kB)
Demo, SOL (avi 10 271 kB)

Video:
|
(Du trenger denne codecen for å spille av.)

Søkemotoren har ett felt, men du kan også bruke en nedtrekksmeny til å avgrense søket. Fin er også muligheten for å snevre inn søket til bare å omfatte MP3-filer, dersom du ikke er interessert i DRM-beskyttet materiale. Søkeresultatet kunne kanskje ha vært litt mer elegant sortert – det er sortert i sanger, album, lydbøker og ringetoner, men inneholder opp til 50 innslag i hver ”pulje”, som ofte gjør resultatsiden lang. Et søk på ”Keane” (avgrenset til artist) gir oss allikevel Bill Evans og Clannad i søkeresultatet, og databasen er ikke krysslenket – et trykk på navnet ”Keane” gir oss ikke noe annet enn det samme søkeresultatet. Her hadde vi forventet å få se alt Keane hadde gitt ut som fantes i nettbutikken.

Vis mer
Vis mer


Betaling skjer via Visa, MasterCard eller PayEx, der betaling med de to førstnevnte gjør at det blir en femmer dyrere å kjøpe et album. Som vi nevnte for musikkonline, synes vi PayEx-muligheten er et pluss, siden de også aksepterer normale bankoverføringer og dermed også er tilgjengelig for dem uten kredittkort. Når du har betalt, genereres en zip-fil med alle sangene som du laster ned fra webgrensesnittet.

Musikkonline.no:

Vis mer
Vis mer
Vis mer

Brukervennlighet:
, betaling:
, DRM:

Vis mer


Musikkonline er helt grei å navigere i – platene er sortert i kategorier på venstre side, der de nyeste platene i hver kategori vises på kategoriforsiden, i tillegg til at du kan klikke på artistforbokstaver eller be om hele lista sortert på navn eller kronologisk. Et trykk på en platetittel gir deg mulighet til å forhåndslytte på hver sang, kjøpe enkeltsanger eller kjøpe hele albumet (med 10% rabatt kontra summen av enkeltsanger). Også i denne nettbutikken er søket unødvendig tungvint implementert - søkefunksjonen kommer med en nedtrekksliste der du må angi hva du søker etter (seks ulike kategorier), og nettbutikken er kun kompatibel med Internet Explorer 6+, som ikke kommer helt klart frem hvis ikke du leter etter denne informasjonen.

Demo, Musikkonline (avi 6 735 kB)

Musikkonline i praksis:
(Du trenger denne codecen for å spille av.)

Kjøp av musikk foregår gjennom tredjepartsleverandøren PayEx, eller via kredittkort dersom du handler for over 25 kroner. PayEx-støtten synes vi er positiv – PayEx er en tjeneste der du kan fylle på en egen konto, eller handle direkte med kredittkort, og der støttes også vanlig bankoverføring og mobiltelefon, som også tillater de uten kredittkort å kjøpe musikk. Så fort du har betalt, får du en side med nedlastinger – enten av alle sangene som en .zip-fil eller hver sang enkeltvis. Sangene er i WMA-format, 192kbps, og du kan brenne dem ut seks ganger på plate, samt overføre til en DRM-støttet MP3-spiller.

CDON.com:

Vis mer
Vis mer
Vis mer

Brukervennlighet:
, betaling:
, DRM:

Musikkbutikken til CDON er bare en del av resten av nettbutikken, uten å være adskilt på noen måte utover at det heter ”Downloads” i menyen sammen med film og musikk. For noen vil det kanskje være litt rotete – lenken ”musikk” på venstre side tar deg ut av hele nettmusikkonseptet og inn på CD-platesalget, for eksempel.

Vis mer


Søkefeltet er ikke spesielt mye å skryte av – i en nedtrekksliste må du først angi om det er artist, sang eller album du er på jakt etter, og tro ikke at du kan velge ”Musikk – artist”, for da søker du etter CD-plater. ”Downloads” er etiketten må lete etter, og bare det vil være en noe høy terskel for mange – det vises heller ingen nedlastbare titler med mindre du har valgt en av downloads-etikettene. I tillegg er det et problem at artister er dobbeltlagret – et søk på ”Keane” gav oss et stort søkeresultat der blant annet både punkt seks og syv het ”Keane”. Den første av dem gav oss bare Everybody’s changing, mens den andre gav oss to album og fem singler.

Demo, CDON (avi 10 669 kB)

Se video:
(Du trenger denne codecen for å spille av.)

Plusspoeng går til CDON.com for å skille ut MP3-filer fra resten i et eget menyvalg. MP3-filer er nemlig ikke DRM-beskyttet og gjør at du har rett til å brenne og overføre så mye du måtte ønske, både til mobil, iPod og andre MP3-spillere. Dessverre er det ikke utvalget veldig stort i denne kategorien, men det er jo lov å håpe at denne kategorien blir større i 2007.

Når sangene er betalt (med Visa eller Mastercard), vises en side der du kan laste ned alle sangene hver for seg, eller alle sammen i én zipfil, men nedlasting av en såpass stor fil burde etter vår mening ha foregått via FTP-protokollen; ikke over HTTP, og vår nedlasting brøt faktisk etter at 21MB av zipfila var lastet ned. Nedlastingshastigheten var ikke spesielt imponerende heller – med en 5Mbit-linje fra Telenor lå vi på 60-70kB/s, og da ble det tungvint å laste ned 40 sanger én og én, for å si det mildt.

Det er vanskelig å finne informasjon hos CDON.com om hvilke rettigheter du har i forhold til brenning/kopiering til MP3-spiller, annet enn at enhetene du bruker må være kompatible med DRM. Informasjon om antall brenninger på CD etc. klarte vi ikke å finne selv om vi lette ganske godt.

MSN Music:

Vis mer
Vis mer
Vis mer

Brukervennlighet:
, betaling:
, DRM:

Vis mer
Søk iTunes - Meat Loaf (avi 1 377 kB)


Denne nettjenesten har mye å gå på i forhold til brukervennlighet - spesielt gjelder dette søkefunksjonen. Greit nok at det er to søkefelt, ett for artist og ett for sang (selv om det er totalt unødvendig, finnes det andre butikker med enda dårligere løsninger), men selve søket er håpløst. Eksempelvis prøvde vi å søke etter sangen Meat Loaf feat Marion Raven - It's all coming back to me now ved å skrive "coming back to me" i søkefeltet. Der iTunes da sorterer sangene basert på popularitet (og gir oss det vi vil ha på første linje), må vi helt til side 11 (!) i den sangtittel-sorterte lista til MSN Music, der søkemotoren i tillegg ignorerer alle ord under fire bokstaver (vekk med "to" og "me"). (Se video:
)

Ellers er brukervennligheten grei nok - noen unødvendige klikk her og der, ofte som følge av at artister er lagret i flere varianter. Et søk på Elton John gjør at du må velge mellom ”Elton John”, ”Eminem & Elton John” og ”Tony Bennett duet with Elton John”. Hvorfor ikke bare vise hele smala i ett og samme søkeresultat? Forhåndslytting på 30 sekunder er ikke like elegant som den hos iTunes, med både lengre lastetid og dårligere kvalitet (32kbps). Vi synes også det er dårlig at kjøp-knappen umiddelbart setter i gang kjøps- og nedlastingsprosessen, uten at du får beskjed om å bekrefte kjøpet – en liten uforsiktighet kan med andre ord koste deg 80 kroner.

Nybegynnere kan også bli litt "skremt" av installeringen av en ActiveX-kontroll i nettleseren, som er nødvendig for å kjøpe og spille av musikk. Dette er ikke påkrevd av de andre nettbutikkene i denne testen, men gir til gjengjeld en fordel i forhold til mer avanserte avspillingsmuligheter.

Demo, MSN Music (avi 13 450 kB)

Se MSN Music i aksjon:
(Du trenger denne codecen for å spille av.)

MSN Music lar deg betale med Visa og MasterCard. I motsetning til hos for eksempel iTunes, der du betaler fortløpende når du kjøper musikk, fyller du her opp en konto på forhånd, enten ved å betale 8, 80, 225 (+25) eller 500 (+75) kroner (bonus i parentes). Interessant er også muligheten for å betale 89 kroner pr måned for ubegrenset tilgang til over en million sanger – riktignok bare for å streame; du kan altså ikke laste ned musikk med sistnevnte abonnement. Hos MSN Music har du også mulighet til å betale pr SMS, men da koster hver sang 15,-, siden mobiloperatørene også skal ha sitt.

Vis mer


Når det gjelder rettigheter, finnes det ikke generelle regler hos MSN Music. Hvert objekt du prøver å kjøpe har egen rettighetsinformasjon knyttet til seg, som du eventuelt må sjekke før du kjøper. Eksempel på dette ser du i bildet til høyre, der vi etter å ha kjøpt låta kan brenne den ut 10 ganger på CD og kopiere den på så mange bærbare enheter vi måtte ønske.

Les videre: Og vinneren er....