SKUFFET: Therese Mjøs vurderer å si opp RiksTV. På søndager kutter de nemlig kanalene hun trenger.  Foto: Privat
SKUFFET: Therese Mjøs vurderer å si opp RiksTV. På søndager kutter de nemlig kanalene hun trenger. Foto: PrivatVis mer

Fotball sparker ut barne-TV

Therese Mjøs raser mot RiksTV, som prioriterer fotball over barn.

- Det er helt uholdbart, sier Therese Mjøs til DinSide.

Hun har grunnpakken til RiksTV, men føler ikke hun får det hun betaler for.

Når det er fullt kjør i Tippeligaen, forsvinner nemlig flere av kanalene hennes.

Fotball inn, Jesus ut

RiksTV tilbyr TV 2 Sport, om du vil betale ekstra for å få med deg alle fotballkampene.

Tilbudet strekker seg over flere kanaler, blant annet TV 2 Sport 3, 4 og 5. Når disse sender fotballkamper, går det ut over andre kanaler, fordi kanalene deler kapasiteten i nettet.

Når det er fullt fres i fotball-Norge, skrus derfor alle TV 2 Sport-kanalene på, og Disney XD, Playhouse Disney og Visjon Norge av.

Thomas Schrøder vraker RiksTV i raseri - orker ikke slå på TV-en.

Ødelagt familiekos

Mjøs-familien abonnerer ikke på sportskanalene, men likevel forsvinner tre kanaler hos dem når sportsfolket fråtser i svett ballspill.

I Tippeliga-sesongen skjer dette som oftest på søndager, mellom klokken 18.00 og 20.00.

- Og hva gjør en familie på dette tidspunktet en søndag kveld? spør Therese Mjøs retorisk.

Ettersom hun og mannen har to barn på fire og ni år, er dette "primetime" for familiehygge, med hjemmelagde boller og barne-TV.

Men å se tegnefilmer på Disney-kanalene kan de altså glemme.

Ingen informasjon

- Jeg er interessert i fotball, jeg, men jeg reagerer på at man bare kan trekke ut kanaler fra en grunnpakke. Kjøper man for eksempel en syvdagers avis, regner man med å få den syv dager i uken, sier Mjøs til DinSide.

- Har dere fått noe informasjon fra RiksTV om at kanalene kunne forsvinne?

- Ingenting, ingenting. Det bare kommer en beskjed på TV-en når kanalene er borte. De kunne jo sendt oss litt informasjon på forhånd, da hadde vi sikkert ikke reagert så kraftig.

FOR DÅRLIG: Informasjonssjef Jens-Petter Gjelseth i RiksTV innrømmer at informasjonen har vært for dårlig. Foto: RIKSTV Vis mer


Tar selvkritikk

Den eneste informasjonen som finnes er en lenke på RiksTVs nettsider, og informasjon på Facebook-siden deres. I tillegg skal forhandlere si fra om "sendepausene" til kundene sine, men ifølge tilbakemeldinger på Facebook er ikke butikker flinke nok til dette.

- Vi tar selvkritikk på at vi kunne informert bedre, innrømmer informasjonssjef Jens-Petter Gjelseth overfor DinSide.

På Facebook er det generelt mange som er enige med Mjøs-familien om at RiksTV ikke gir dem det de betaler for. RiksTV håpet deres fotball-grep ville bli tatt bedre i mot, da tallenes tale vitner om et fotball-elskende folk.

Forbrukerrådet vurderer egen portal og klagenemnd for digital-TV

- Det er kanskje ikke alle som er like fotball-frelste?

- Det er helt sikkert, sier Gjelseth, som selv ikke er noen fotball-fantast.

- Så jeg har full forståelse for at noen heller vil se barne-TV.

Burde kontaktet kundene

På Facebook blir det spekulert i om TV-selskapet bryter avtalene de har inngått med kundene, når de kutter kanaler på denne måten.

Men selv om Gjelseth tar selvkritikk på dårlig informasjon, mener han at RiksTV har det juridiske i orden.

Forbrukerrådet forteller at RiksTV i bunn og grunn kan gjøre som de vil med avtalene, så lenge de informerer kundene godt nok. Man skal alltid ha muligheten til å si opp en avtale om man ikke er enig i de nye vilkårene.

Kommunikasjonsrådgiver Martin Skaug Halsos kjenner ikke denne konkrete saken, men påpeker at RiksTV kan være innenfor loven uten å være innenfor god kundeskikk.

- Vi synes man bør kontakte kundene direkte, enten via brev eller epost, sier Halsos til DinSide.

Slik får du bedre lyd til TV-en

Kan ordnes i mai

Mjøs-familien og mange andre RiksTV-kunder er uansett ikke fornøyde.

Therese Mjøs føler seg dårlig behandlet, og vurderer nå å si opp avtalen. I likhet med det flere andre sier på Facebook.

Ifølge RiksTV kan problemet være løst i løpet av mai. Da skal både fotball-folket, barnefamilier og kristen-Norge få dekket sine behov på samme kveld.

- Er dette godt nok for dere?

- Nei, svarer Mjøs.

- Da kommer jo sommeren, når vi ikke så interessert i å sitte inne. Og det er mange søndager i mellomtiden.

Visste du at du kan få surround på RiksTV-sendinger?