INGEN APPLE, TAKK: Canal Digitals nye T-We Box kan ikke snakke med Apple-rutere.
INGEN APPLE, TAKK: Canal Digitals nye T-We Box kan ikke snakke med Apple-rutere. Vis mer

Canal Digitals T-We Box støtter ikke Apple-rutere

– Lettere irriterende, synes kunde, som nå må dra ti meter kabel.

– Jeg oppdaget det da jeg skulle bruke T-We-tjenesten for første gang. Alle symboler og tegn var der, så jeg antok at det virket, forteller Canal Digital-kunden Jørgen Wedøe til DinSide.

Men den nye T-We Box-dekoderen virket ikke som han trodde, for T-We-tjenestene nektet å starte.

– Lett irriterende, som Wedøe sier.

– Flere telefoner med kundeservice senere, måtte jeg selv presentere løsningen for kundebehandleren.

Han fant nemlig ut, via Canal Digitals nettsider, at ruteren hans hadde skylden.

Fordi Apple hadde laget den.

Test av Canal Digitals T-We Box – "vi liker best den nye fjernkontrollen"

IRRITERT: Canal Digital-kunden Jørgen Wedøe tar det hele med et smil, men synes det er irriterende at han må legge ny kabel i stua. Foto: Privat Vis mer


Disse støttes ikke

– Det er riktig at det er problemer knyttet til kommunikasjon med T-We plattformen via enkelte rutere, også Apple sine, forteller informasjonssjef Per Aril Meling i Telenor, Canal Digitals morselskap, til DinSide.

Ifølge han er det først og fremst disse ruterne som ikke klarer å snakke med T-We Box:

  • Apple Airport Express
  • Apple Airport Extreme
  • Apple Time Capsule
  • ZyXel 2602
Les også: Slik skal de nye dekoderne fra Canal Digital gi deg en ny TV-hverdag

Det skal ikke spille noen rolle om kommunikasjonen foregår trådløst eller kablet. Grunnen er at ruterne ikke takler en protokoll kalt RTSP (Real Time Streaming Protocol), som T-We er avhengig av for å fungere. Og det ligger ikke an til noen snarlig løsning.

– Vi jobber med å redusere problematikken, og for å finne løsninger, samt at det vil bli foretatt endringer så langt det er mulig fra vår side. Men i hovedsak er budskapet at vi ikke kan løse tilkoblingsproblemene på kort sikt, skriver Meling i en e-post.

T-We Box kan bli kostbar for nye Canal Digital-kunder

Har du ruter fra Apple?

(Avsluttet)
Ja(49%) 2166
Nei(49%) 2144
Aner ikke(2%) 96
Avstvemningen er ikke styrt og reflekterer kun lesernes egne meninger.


Enda en coax-kabel

Canal Digitals løsning er å helst legge en coax-kabel til "multimediakontakten" i veggen.

Man kan også bruke en nettverkskabel (ethernet) direkte til modemet, altså ikke via ruteren. Men denne brukes gjerne for å koble ruteren til modemet, da slike modem gjerne bare har én nettverksutgang. Det mest realistiske er dermed enda en coax-kabel til T-We-boksen, fra veggen via en splitter.

– Jeg fikk tilsendt en ti meter lang coax-kabel. Blir vel ikke akkurat vakkert på stueveggen, med to så grove og lite fleksible kabler ut av veggen, men vi gir det et forsøk, smiler Wedøe, som foreløpig velger å ikke bruke T-We-tjenestene på boksen sin.

– Her burde Canal Digital gjort en bedre opplysningsjobb i forkant.

Slik er den nye dekoderen til Get