SVARTE CANAL DIGITAL-SKJERMER: Parabol-kundene til Canal Digital opplever trøbbel i dag. Hvor stort omfanget er, kan selskapet foreløpig ikke svare på. (Foto: Canal Digital)
SVARTE CANAL DIGITAL-SKJERMER: Parabol-kundene til Canal Digital opplever trøbbel i dag. Hvor stort omfanget er, kan selskapet foreløpig ikke svare på. (Foto: Canal Digital)Vis mer

Ny feil hos Canal Digital

Canal Digitals satellittkunder fikk svart skjerm

Hevder at problemet nå skal være fikset.

For to uker siden opplevde et antall av Canal Digitals cirka 200.000 kabelkunder en signalfeil som førte til at de ikke fikk se Netflix.

I dag var det parabolkundenes tur til å oppleve trøbbel.

La ut feilmelding

Klokka 9:00 i dag morges la selskapet ut denne meldingen på sin Facebook-side.

«Våknet du opp til svarte TV-skjermer i dag? Send sms til 06070 med teksten «link (mellomrom) kortnummeret ditt», eks. «link 011671234567», så får du bildet tilbake innen kort tid.»

LØSNING UNDERVEGS: Kommunikasjonsdirektør Kenneth Tjønndal Pettersen. (Foto: Canal Digital) Vis mer

Canal Digital Satellitts kommunikasjonsdirektør Kenneth Tjønndal Pettersen forteller til Dinside at problemet gjaldt de kundene som hadde takket ja til et bestemt tilbud før jul.

- Dette var kunder som fikk tilbud om alle kanalene våre uten å betale noe ekstra. Fra midnatt fikk disse dessverre svarte skjermer.

- Løst innen en halvtime

Da vi snakket med Tjønndal Pettersen litt over klokka 10 i dag, sa han at problemet ville være løst innen en halvtime.

I mellomtiden er det altså SMS-løsningen som er beskrevet over som gjelder.

Canal Digital har rundt en halv million parabol-kunder i Norge. Hvor mange som opplevde problemene, vil ikke kommunikasjonsdirektøren fortelle.

- Vi går ikke ut med kampanjetall, sier han.

LES OGSÅ:
Canal Digital nektet å innfri gratistilbud
Dette har du krav på når abonnementet endres
TV-boksen din kan langt mer enn du tror