Ryanair kåret til dårligste flyselskap

DinSide I en undersøkelse blant britiske reisende taper Ryanair omdømmekonkurransen med god margin.

3.000 reisende har rangert hvilke flyselskaper de liker best og dårligst, på basis av kostnad, service og komfort. Og blant disse setter en av fem Ryanair på bunn.

Lavprisselskapene i bunn

Selskapet får 19,3 prosent av stemmene blant de selskapene som rangeres som dårligst, og følges av easyJet, som får 12,1 prosent av stemmene. Bak disse kommer giganten British Airways med 5,9 prosent av stemmene, et selskap som følger en helt annen forretningsmodell enn de to billigselskapene som taper.

Både Ryanair og British Airways er forøvrig å finne på en svensk svarteliste over selskaper som ikke retter seg etter avgjørelser i den svenske klagenemnden for flyreisende.

Les også: Lufthansa og BA på svensk svarteliste

Ikke så merkelig?

Ryanair er et selskap mange elsker å hate. Blant annet på grunn av den frittalende og PR-glade toppsjefen Michael O'Learys mange friske utspill. Det er heller ikke noe nytt at selskapet også får mye kritikk, blant annet for sine vilkår og kundebehandling.

Tidligere i høst skrev DinSide om at Ryanairs vilkår nå blir vanskeligere å unnslippe, og i vår fortalte vi at det er vanskelig å klage på Ryanairs tjenester, og at de tar høye gebyrer av passasjerer som møter opp uten å ha skrevet ut boardingkort.

Les også: Fire ganger dyrere for småbarn hos Ryanair

De beste

Bildet er imidlertid ikke helt entydig. For på listen over de best likte selskapene ligger også både British Airways og Ryanair.

Med 19,1 prosent av stemmene kommer BA ut som en soleklar ener, foran Richard Bransons Virgin Atlantic, som fikk 13,8 prosent av stemmene. På niendeplass finner vi Ryanair også på best-likt-listen, med 2,1 prosent av stemmene. Så selskapet får en slags uttelling for sin tydelige lavprisstrategi. Men ikke så bra som erkekonkurrenten easyJet, som havner helt oppe på fjerdeplass med 4,9 prosent av stemmene.

Store forskjeller i vilkår, blant annet når det gjelder håndbagasje: Nå tillater BA inntil 46 kilo i kabinen