Elkjøp gjør seg klare til jul

DinSide – Vi skal ikke ha misfornøyde kunder, sa kommunikasjonssjefen i Elkjøp til DinSide da vi besøkte Elbit 2011.

Høsten er høysesong for lansering av nye produkter, alle produsentene vil ha nyhetene sine ut før julesalget starter.

Men Elkjøp er klar over at ikke alle vet hva de tar med seg hjem fra butikken – eller hvordan de skal bruke det de har kjøpt. Derfor sender elektronikkjeden i disse dager 1.600 av sine selgere på produktkurs innen lyd og bilde, foto og data under navnet Elbit 2011.

– Slik blir selgerne kjent med alle produktnyhetene, og det er viktig å selge kunden riktig produkt, særlig nå som det kommer så mye nytt, sier kommunikasjonssjef Åshild Indresøvde, til DinSide.

DinSide ble invitert med til Lillestrøm for å se hvordan det foregår når elektronikkselgerne gjør seg klar før julehandelen.

Se bildespesial lengre ned i saken.

En av tre vet ikke hva de kjøper

– TV-er med nye muligheter

53 forhandlere er på plass i et eget messeområde når Elkjøp holder kurs for sine selgere.

Blant de ivrigste er Jonas fra LG.

– Heftig, hva? spør han etter å ha demonstrert LGs Dual Play TV som ved hjelp av ny 3D-teknologi lar spillerne dele skjerm/tv uten å se det samme bildet.

I tillegg viser han stolt frem TV-en Pen Touch, en berøringsskjerm som blant annet lar deg tegne på skjermen.



– De fleste leverandørene sier ja til å være med, så sant de har muligheten. Vi har fått gode
tilbakemeldinger fra leverandørene på opplegget, sier Henning Joa, innkjøper i Elkjøp.

Han forteller at hver og en av selgerne får messetrening i over fem timer i løpet av kurset. I tillegg er det spesialisttrening og klasseromsundervisning.

Her ser du selgerne i aksjon:

Opplæring av pensjonister

Fordi Elkjøp vil ha fornøyde kunder som kommer tilbake i butikken, så skal de ansatte kurses jevnlig. Men også kundene kan oppleve å få spesialbehandling. Det fikk et titalls pensjonister erfare da Elkjøp annonserte teknoopplæring for pensjonister i Romerikes Blad.

– Vi samlet de påmeldte i kafeteriaen på Elkjøp Lørenskog og hjalp disse personene med å få større glede av utstyret sitt. Blant annet synes mange eldre det er vanskelig å vise frem sine digitale bilder, sier kommunikasjonssjef Indresøvde, som forsikrer om at det ikke var noen kjøpetvang, men derimot veldig gode tilbud.