Får ikke Mac til skolestart

DinSide Søndag 14. august kom Elkjøps nettbutikk med et knall-tilbud: 20 prosent på PC-er, inkludert Mac-er.

Det er ikke ofte Apples produkter selges med rabatt, så ordrene rant fort inn.

Litt for fort.

Over en måned etter står fortsatt mange uten Mac-ene sine.

Får du ikke varen til avtalt tid? Her er dine rettigheter!

Fortvilede kunder

På Mac1.no sitt forum fortviler mange av kundene.

Flere av dem har nå fått ny leveringsdato helt ut i oktober, altså opptil to måneder etter bestilling.

"Når de sier at maskinen skal bli sendt 5. september, og ender med å komme to måneder senere, vil jeg kalle det lureri" skriver brukeren "Traktor".

"Tipper nå egentlig at dette var et luretilbud" skriver "Colaergodt".

"Vi hører ikke en dritt fra Elkjøp. Får ikke mail eller noen ting" skriver "Jon-Ivar Jon Blund Sjøli".

Mange bestilte Mac-er for å ha dem på plass til skolestart. Nå må de sitte tomhendte i forelesningssalene.

Flere problemer

Hos Elkjøp er de også fortvilet.

- Dette er kjempebeklagelig, sier kommunikasjonssjef Åshild Indresøvde til DinSide.

Det skal ha blitt solgt omlag 800 PC-er med rabatt. Rundt 700 ble levert samme uke. Av de 100 som ikke ble levert, var de aller fleste Mac-er. Mange av dem Macbook Air. Og mange av dem er ennå ikke sendt.

DinSide har testet nye Macbook Air - like liten, litt billigere og mye raskere

Forklaringen på dette skal være todelt:

For det første ble Elkjøp overrasket over hvor vanskelig det var å bestille Mac-er fra Apple. De hadde nemlig ikke nok maskiner på lager til alle. Leveringsproblemene fra Apple skal ifølge Indresøvde blant annet skyldes oppgraderingen av Mac OS X.

For det andre fikk flere kunder enn planlagt bestilt maskiner. Salget skal ikke ha blitt stoppet i tide, på grunn av en teknisk svikt på nettbutikken.

De som er rammet skal alle ha fått oppfølging, men slett ikke alle som fortviler på forum ser ut til å være fornøyde med denne.

Får plater på såret

- Vi var ganske forbredt på den store etterspørselen. Men da det i tillegg kom en teknisk svikt, og slapp ut flere Mac-er enn vi skulle, ble det utfordrende, forteller Indresøvde hos Elkjøp.

"Vi burde jo nesten få renter" skriver brukeren "Traktor" på Mac1.no-forumet.

Til ham har Elkjøp gode nyheter: De som har ventet lengst, skal nå kompenseres. Nøyaktig hvordan, vil ikke Indresøvde uttale seg om ennå.

- Er dette siste gang Elkjøp kjører tilbud på Mac-er?

- Det kan jeg ikke uttale meg om, svarer kommunikasjonssjefen.

Slik finner du de kuleste bakgrunnsbildene til iPhone og Android