Kunder fortviler etter Bidnett-konkurs

DinSide Bidnett.no har siden 2007 solgt nordmenn stort og smått gjennom nettauksjoner.

Nå er det slutt.

Selskapet bak, Storplaza AS, har begjært oppbud, og er dermed konkurs.

Det er også en langt større aktør; Amentio Datakjeden

Kundene taper

- Jeg har bestilt varer derfra flere ganger og har ventet i opptil åtte uker, forteller Johan Pedersen til DinSide.

27. januar la han inn en ny ordre, men denne har ennå ikke gått gjennom. Det gjør den heller aldri, ettersom selskapet nå er konkurs.

- Nå er varene mine betalt med Visa-kort, så det er mulig banken dekker tapet. Men det vet jeg ikke ennå, sukker Pedersen.

- Mange sitter igjen med store tap.

"Spesiell sak"

At mange har tapt på Bidnetts konkurs kan bostyrer Anders Nesheim i Larviksadvokatene bekrefte.

Det er han som nå styrer over verdiene i selskapet. Verdier som i prinsippet kan gå til å betale kunder som ikke har fått varene sine.

- Det er mange kunder som henvender seg til oss, forteller Nesheim til DinSide.

Til kamp mot kontroversielle nettauksjoner

Han har vært advokat siden 1988, og betegner pågangen som "spesiell" i forhold til andre saker han har hatt.

Problemer med systemene

Grunnen til konkursen skal være problemer med de tekniske løsningene. Systemfeil skal ha ført til nedetid for nettbutikken, først i januar, og nedetid koster dyrt i denne bransjen.

- Det har fungert i fire år, og plutselig begynte alt mulig å skje, forteller Storplaza-sjef Gard Tore Eriksrud til DinSide.

Han hinter om at han mistenker sabotasje, men vil ikke utdype dette. En "kinesisk it-konsulent" skal ha hjulpet dem, men problemene kom i flere runder, og de kom raskt bakpå med ordre. Til slutt ble det for mye, og selskapet måtte slå seg selv konkurs.

- Det har vært ganske tøft for å si det pent. Dette er utfattelig kjedelig og vanskelig, sukker Eriksrud.

Lang leveringstid

Hvor mange kunder som nå ikke har fått varene sine, og heller aldri vil får det, vil ikke Eriksrud uttale seg om. Han gjentar flere ganger at det skal være langt færre enn for eksempel hos Amentio Datakjeden.

Men også i forkant av konkursen hadde Bidnett misfornøyde kunder.

Her får Bidnett, Pixmania og Elkjøp gjennomgå

Forbrukerrådet opplyser til DinSide at de har fått 55 klager de siste to årene. Blant annet slet kunder med å få kontakt med selskapet, som har gått med millionunderskudd i flere år.

På nettet florerer det også av kritikk mot Bidnett, blant annet på de lange ventetidene. Flere hevder de har politianmeldt selskapet etter å ikke ha mottatt varene.

- Det stod i vilkårene at det kunne ta opptil 30 virkedager. Man kunne handle billig, men måtte kompensere med lang leveringstid. Normalt hadde vi ikke problemer med dette, sier Eriksrud.

De siste månedene har dog ventetiden vært enda lenger, innrømmer han. Dette på grunn av problemene selskapet har vært inne i.

- Burde dere ikke gitt opp tidligere, om dere ikke klarte å levere varene til kundene?

- Hadde vi ikke klart å komme oss opp igjen i januar, hadde vi gitt oss da. Men det er ingen som har spekulert i dette eller tjente noe på det, hevder Eriksrud.

Kaller det svindel

Det er ikke kundene like sikre på. Flere slenger svindel-begrepet i fjeset på Eriksrud, som blant annet vår mann Johan Pedersen.

Har du latt deg lokke av øresauksjoner som Bidit.eu og Sommerauksjonen.com?

Han mener selskapet har ført kundene bak lyset, for å sikre ordreflyt og finansiering.

- Dette er etter mitt syn bevisst svindel, sier Pedersen til DinSide, noe Eriksrud altså blankt avslår.

Kommunikasjonsrådgiver Martin Skaug Halsos i Forbrukerrådet forteller at de får mange henvendelser på nettbutikker som går konkurs om dagen. Det skjedde nylig med Amentio Datakjeden, og nå skjer det altså med enda en aktør.

- Det er vanskelig for kunden å beskytte seg mot dette, sier Halsos til DinSide.

Han vil ikke advare mot å handle hos andre nettbutikker enn de virkelig store, men råder heller nordmenn til å kjøpe på kreditt.

Ha to kort

Kjøper du på kreditt, kan banken dekke tapet om du aldri får varen din.

Handler du med vanlig bankkort, trekkes pengene fra for eksempel lønnskontoen. Dermed står du selv ansvarlig om selskapet går konkurs.

Å få penger fra boet er tilnærmet umulig for vanlige forbrukere. Det er mange forran deg i køen. Staten, for eksempel.

- Ha et vanlig bankkort til lønnskontoen din, og et kredittkort du kan bruke til netthandel, oppfordrer Halsos.

- Det er de som har minst å tape som må ta byrden når noen går konkurs. Og det er gjerne forbrukeren.

Slik kan du tjene stort på andres dumhet