Av 
- Tester
- Bank & forsikring
- Skatt
- Jobb
- Kjøp & salg
- Lov & rett
- Verktøy
Vis alle økonomiverktøy - Digitale kvitteringer!
ØKONOMI & JOBBKALKULATORER: | PRISLISTER: | BENSIN: |
Verktøy
Forbrukerombudet oppsummerer de vesentlige bruddene på markedsføringsloven og kredittkjøpsloven i et syv siders langt brev til selskapet. Nå har Nettopp24 endret nettsiden sin. (Faksimile: Nettopp24.no)
Frykter at folk blir lurt
Helt uklart hva du betaler for, mener Forbrukerombudet.
Annonse
Nettkatalogen.no
Telefon- og bedriftskatalog
Telefon- og bedriftskatalog
Annonse
Annonse
Annonse
Annonse:
MARKEDSPLASS
Annonse
Annonse
Annonse
Tester på DinSide:
De beste ferdig-grøtene
Hvilken bør du velge: Fjordland, Toro, Coop, FirstPrice eller Nordfjord?
Vi tester pepperkaker
Ni slag pepperkaker til test: Her kan du se hvilke du bør kjøpe - og hvilken du bør ligge langt unna.
Siste pristester:
7
DinSide Vær oppmerksom om en standsselger fra Nettopp24 tilbyr deg en PC-pakke til en "god" pris. Forbrukerombudet reagerer på omfattende feil og mangler i både markedsføring og avtalevilkår.
Den samme aktøren ble i fjor omtalt på DinSide da vi reagerte på hvor dårlig det "gode" tilbudet viste seg å være.
Blant annet viste det seg at "fri surfing" var begrenset til 100 MB per måned, og at selve PC-en var langt billigere hos konkurrentene, faktisk halvparten av prisen.
Det er ikke angitt hvem sine priser det sammenlignes med slik at sammenligningen ikke kan kontrolleres. Det er da vanskelig å vite om den påståtte besparelsen er reell.
- Jeg ser med bekymring på det store omfanget av ulovlig markedsføring i denne saken, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.
Oppdatert: Tidligere var det ikke mulig å betale kontant eller med kort, men selskapet har nå åpnet for kontant betaling.
Alle som tilbyr kjøp på avbetaling plikter å opplyse om den totale prisen forbrukeren må betale. Det gjør ikke Nettopp24. Når også andre vesentlige opplysninger er fraværende eller uklare blir det nesten umulig å vite hva man faktisk skal betale, skriver Forbrukerombudet i sin pressemelding.
Se også: Lures du til å betale lite?
- Det er særlig bekymringsfullt når opplysninger om både pris og produkt er mangelfulle. Mange forbrukere risikerer da å føle seg lurt når de oppdager hva de har kjøpt, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.
Den samme aktøren ble i fjor omtalt på DinSide da vi reagerte på hvor dårlig det "gode" tilbudet viste seg å være.
Blant annet viste det seg at "fri surfing" var begrenset til 100 MB per måned, og at selve PC-en var langt billigere hos konkurrentene, faktisk halvparten av prisen.
Ulovlig markedsføring
Forbrukerombudet har nå gjort de samme funnene. De har blant annet stilt spørsmål ved selskapets prissammenligning som viser hva man angivelig sparer ved å kjøpe PC-pakken hos Nettopp24.Det er ikke angitt hvem sine priser det sammenlignes med slik at sammenligningen ikke kan kontrolleres. Det er da vanskelig å vite om den påståtte besparelsen er reell.
- Jeg ser med bekymring på det store omfanget av ulovlig markedsføring i denne saken, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.
Opplyser ikke om totalprisen
Ifølge Forbrukerombudet er det et stort problem at prisene forbrukerne får opplyst er uriktige eller ufullstendige. PC-pakkene tilbys kun mot at man tegner en avbetalingsavtale.Oppdatert: Tidligere var det ikke mulig å betale kontant eller med kort, men selskapet har nå åpnet for kontant betaling.
Alle som tilbyr kjøp på avbetaling plikter å opplyse om den totale prisen forbrukeren må betale. Det gjør ikke Nettopp24. Når også andre vesentlige opplysninger er fraværende eller uklare blir det nesten umulig å vite hva man faktisk skal betale, skriver Forbrukerombudet i sin pressemelding.
Se også: Lures du til å betale lite?
Syv sider langt brev
Forbrukerombudet oppsummerer de vesentligste bruddene på markedsføringsloven og kredittkjøpsloven i et syv siders langt brev til selskapet.- Det er særlig bekymringsfullt når opplysninger om både pris og produkt er mangelfulle. Mange forbrukere risikerer da å føle seg lurt når de oppdager hva de har kjøpt, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.
TILSVAR FRA NETTOPP24:
Ruben Riise, administrerende direktør i Nettopp24, svarer DinSide per e-post:
Forbrukerombudet hevder at dere har brutt markedsføringsloven på vesentlige områder. Hva er din kommentar til dette?
Det er i hovedsak to områder Forbrukerombudet har bedt oss om å endre. Det ene er referansepunkter i våre prissammenlikninger, det andre er regneeksemplet for de av våre kunder som velger å handle et produkt av oss på delbetaling. Når det gjelder siste punkt vil Nettopp24 og vår finansieringspartner gå i dialog med Forbrukerombudet for å komme frem til hva som er riktig løsning, og deretter gjøre alle endringer omgående og uten unødig opphold. Det første punktet er allerede løst. Vi har følgelig full tillit til at Forbrukerombudet har gjort jobben sin når det kommer til gjennomgang av vår markedsføring. Deres tilbakemelding er konstruktiv, og hjelper oss til å bli enda bedre gjennom dets pålegg.
Kan du forstå at Forbrukerombudet har reagert på markedsføringen?
Forbrukerombudet er et norsk statlig organ som fører tilsyn med at markedsføring av varer og tjenester skjer i samsvar med markedsføringsloven og behandler saker både på eget initiativ og på grunnlag av klager fra forbrukere og næringsdrivende. Dette i seg selv er positivt for alle parter, disse reaksjoner inkludert, og ombudet sees på som et viktig organ, også av Nettopp24.
Vil dere gjøre noe for å rette opp inntrykket?
Nettopp24 imøtekommer alle føringer fra forbrukerombudet med en positiv innstilling og vi har iverksatt alle nødvendige tiltak som er påpekt for å imøtekomme det vi opplever som konstruktiv kritikk.
Forbrukerombudet hevder at dere har brutt markedsføringsloven på vesentlige områder. Hva er din kommentar til dette?
Det er i hovedsak to områder Forbrukerombudet har bedt oss om å endre. Det ene er referansepunkter i våre prissammenlikninger, det andre er regneeksemplet for de av våre kunder som velger å handle et produkt av oss på delbetaling. Når det gjelder siste punkt vil Nettopp24 og vår finansieringspartner gå i dialog med Forbrukerombudet for å komme frem til hva som er riktig løsning, og deretter gjøre alle endringer omgående og uten unødig opphold. Det første punktet er allerede løst. Vi har følgelig full tillit til at Forbrukerombudet har gjort jobben sin når det kommer til gjennomgang av vår markedsføring. Deres tilbakemelding er konstruktiv, og hjelper oss til å bli enda bedre gjennom dets pålegg.
Kan du forstå at Forbrukerombudet har reagert på markedsføringen?
Forbrukerombudet er et norsk statlig organ som fører tilsyn med at markedsføring av varer og tjenester skjer i samsvar med markedsføringsloven og behandler saker både på eget initiativ og på grunnlag av klager fra forbrukere og næringsdrivende. Dette i seg selv er positivt for alle parter, disse reaksjoner inkludert, og ombudet sees på som et viktig organ, også av Nettopp24.
Vil dere gjøre noe for å rette opp inntrykket?
Nettopp24 imøtekommer alle føringer fra forbrukerombudet med en positiv innstilling og vi har iverksatt alle nødvendige tiltak som er påpekt for å imøtekomme det vi opplever som konstruktiv kritikk.
Les mer om:
«»
Annonse
Annonse
Direktefly fra Tokyo til Bergen
Turistenes mest bisarre ferieklager
Norwegian-ruter med WiFi-garanti
Nyåpnet sushibar på Oslo Lufthavn
100 produkter tilbakekalles hvert år
– Landets beste frukt og grønt
Gammel teknologi er fortsatt populært
Alle burde ha slike i kjøkkenskapet
– Dra i pluggen. Ikke ledningen.
Stort bittorrent-nettsted legger inn årene
Mot slikt er mobilen sjanseløs
Nå blir Facebook-bildene mye bedre
Starbucks åpner på Oslo Lufthavn
Turistenes mest bisarre ferieklager
Ny bookingside for flybilletter
Fem nye strekninger får fartsmålere
Dacia Duster: Røff og billig SUV
Ny Mitsubishi Outlander på trappene
RSS FEEDER:
Hele DinSide |
DinSide Data |
DinSide Motor |
DinSide Reise |
DinSide Økonomi |
DinSide Jobb |
DinSide Bolig |
DinSide Mobil
Redaktør DinSide: Karoline Brubæk
Ansvarlig redaktør og administrerende direktør: Petter Danbolt
Stedfortredende ansvarlig redaktør og COO: Terje Johansen
Utgiverselskap: Aller Internett AS
Ansvarlig redaktør og administrerende direktør: Petter Danbolt
Stedfortredende ansvarlig redaktør og COO: Terje Johansen
Utgiverselskap: Aller Internett AS