Garantier

Vær klar over at du ikke har krav på å få en garanti når du kjøper en vare. Dette er helt opp til selgeren. Enten har du en vare med garanti, eller du har en vare uten garanti.

Men husk: Selv om produktet ikke omfattes av garanti, så vil du fortsatt ha dine rettigheter etter kjøpsloven i behold. Disse rettighetene kan selgeren aldri ta ifra deg. Selv ikke om du skriver under på det, kan selgeren fravike kjøpsloven til skade eller ulempe for deg. Enhver slik avtale vil være ugyldig!

Markedsføring av garantier

For at importøren eller butikken skal ha lov til å reklamere med at en vare selges med garanti, må garantien gi deg tilleggsrettigheter utover de rettighetene du allerede har etter Kjøpsloven.

Påstander som brukes i markedsføringen må kunne bevises av produsenten, importøren eller butikken, og hvis ikke garantien gir deg tilleggsrettigheter, vil det være et brudd på markedsføringsloven. Dette kan være straffbart.

Tror du at en butikk, eller importør bryter markedsføringsloven, bør du klage til Forbrukerombudet.

Siden det er opp til importøren eller selgeren om han vil selge sitt produkt med garanti, kan en garanti variere både i innhold og omfang.

Kjøper du en ny TV eller datamaskin for å bruke den privat, vil det gjerne være en garantitid på mellom ett og tre år, litt avhengig av leverandør og merke. Mange leverandører av PCer gir deg i tillegg mulighet til å utvide garantiperioden mot et par hundrelapper. Da er gjerne brukerstøtte inkludert i prisen, og for deg som er nybegynner på datafronten kan dette være et godt alternativ.

Selv om garantiperioden er kortere enn Kjøpslovens reklamasjonsfrister, behøver det ikke å være et brudd på loven. Dette skyldes at garantiene ofte gir deg større rettigheter enn du har etter Kjøpsloven. Noen garantier dekker for eksempel også feil som skyldes vanlig slitasje, og i visse tilfeller også uriktig bruk.

I tillegg har vi de tilfellene der selger gir rene prisgarantier. Dette har blitt stadig mer utbredt, blant annet hos Elkjøp. En prisgaranti går normalt ut på at butikken utbetaler prisdifferansen, hvis du mot formodning skulle finne det samme produktet til en lavere pris i nabobutikken.

For å lese om dine rettigheter etter Kjøpsloven må du trykke på lenken øverst til høyre i artikkelen!