5-års reklamasjon på mobilen

Nokia har akseptert en prinsippavgjørelse som falt før jul: Resultatet er at du har fem års reklamasjon på mobilen din. I tillegg kan du nå gå rett på produsenten om butikken er kjip.

Annonse
Nettkatalogen.no
Telefon- og bedriftskatalog
Best i test - igjen
Best i test - igjen
Dette kredittkortet er blitt kåret til landets beste hele 8 ganger!
 
Ny avtale gir billig bensin
Ny avtale gir billig bensin
Du tror det kanskje ikke før du får se det - men det er helt sant.
 
Annonse
Annonse
Annonse
Annonse:
MARKEDSPLASS
 
 
 
Annonse
Annonse
Tester på DinSide:
de beste ferdig-grøtene

De beste ferdig-grøtene

Hvilken bør du velge: Fjordland, Toro, Coop, FirstPrice eller Nordfjord?
vi tester pepperkaker

Vi tester pepperkaker

Ni slag pepperkaker til test: Her kan du se hvilke du bør kjøpe - og hvilken du bør ligge langt unna.
Best på test

Siste pristester:

Se alle testene:

Øyvind PaulsenAv Øyvind Paulsen
Mandag 28.02.05 kl 03:35
Kontakt redaksjonen
Jeg liker saken!
DinSide I følge Forbrukerrådets nettsted slo Forbrukertvistutvalget fast to viktige poeng i en avgjørelse rett før jul:
  • Du kan klage på utenlandske mobilprodusenter i Norge, etter de norske reglene,


    • og ikke minst;

  • tidligere praksis om at det er 5 års reklamasjonstid på mobiltelefoner ble fulgt nok en gang.

Avgjørelsen er viktig fordi de norske importørene og deres forhandlernett lenge har stått knallhardt på at reklamasjonstiden kun har vært to år.

For alle kunder som har påberopt seg reklamasjonsreglene i Forbrukerkjøpsloven etter å ha hatt produktet i 3 år, har dette selvsagt vært lite gunstig. Senest i september 2004 kritiserte for eksempel Forbrukerrådet EE-bransjens såkalte mobilvettregler, som påsto at reklamasjonstiden på mobiltelefoner bare var 2 år.

Merk: Ikke glem det prinsipielle skillet mellom reklamasjon og garanti.

Et meget viktig poeng her er at Nokia har valgt å ikke bringe denne prinsipielle avgjørelsen videre til Tingretten, ankefristen har altså gått ut, noe som betyr at avgjørelsen nå er rettskraftig.

Og det betyr...

- Det ser med dette ut som at Nokia har tatt våre og Forbrukertvistutvalgets synspunkter til etterretning, sier juridisk rådgiver Vivian Mikalsen fra Forbrukerrådet til Forbrukerrapporten, og fortsetter:

- Vi antar at Nokia nå har akseptert at reklamasjoner på produkter kjøpt i Norge skal behandles etter norsk lov, og at tvisten kan løses i Forbrukertvistutvalget.

Dette vil forenkle situasjonen for forbrukere som opplever å få feil på mobiltelefonen sin. Vi håper også at uenigheten vi har hatt med bransjen om 5 års reklamasjonsrett nå kan anses som avsluttet.

Rådet fra Forbrukerrådet er derfor klart: Ta med en utskrift av avgjørelsen til mobilbutikken hvis det er uenighet om hvilke regler som gjelder.

Gå rett på produsenten i stedet

Et annet viktig punkt i avgjørelsen er at utenlandske produsenter av varer solgt i Norge også risikerer å måtte svare for produktets kvalitet i norske domstoler.

Forbrukerne kan altså holde produsenten direkte ansvarlig i de tilfellene der det er umulig eller vanskelig å nå frem overfor selgeren.

Kilde: Forbrukerrådet.no og Forbrukertvistutvalgets avgjørelse.
Les mer om:
Annonse

Diskutér denne artikkelen

Laster..
Annonse
SISTE SAKER  |   MEST LEST
RSS RSS FEEDER:     Hele DinSide  |   DinSide Data  |   DinSide Motor  |   DinSide Reise  |   DinSide Økonomi  |   DinSide Jobb  |   DinSide Bolig  |   DinSide Mobil