5-års reklamasjon på mobilen
Nokia har akseptert en prinsippavgjørelse som falt før jul: Resultatet er at du har fem års reklamasjon på mobilen din. I tillegg kan du nå gå rett på produsenten om butikken er kjip.
annonse
- Du kan klage på utenlandske mobilprodusenter i Norge, etter de norske reglene,
- tidligere praksis om at det er 5 års reklamasjonstid på mobiltelefoner ble fulgt nok en gang.
og ikke minst;
For alle kunder som har påberopt seg reklamasjonsreglene i Forbrukerkjøpsloven etter å ha hatt produktet i 3 år, har dette selvsagt vært lite gunstig. Senest i september 2004 kritiserte for eksempel Forbrukerrådet EE-bransjens såkalte mobilvettregler, som påsto at reklamasjonstiden på mobiltelefoner bare var 2 år.
Merk: Ikke glem det prinsipielle skillet mellom reklamasjon og garanti.
Et meget viktig poeng her er at Nokia har valgt å ikke bringe denne prinsipielle avgjørelsen videre til Tingretten, ankefristen har altså gått ut, noe som betyr at avgjørelsen nå er rettskraftig.
Og det betyr...
- Det ser med dette ut som at Nokia har tatt våre og Forbrukertvistutvalgets synspunkter til etterretning, sier juridisk rådgiver Vivian Mikalsen fra Forbrukerrådet til Forbrukerrapporten, og fortsetter:- Vi antar at Nokia nå har akseptert at reklamasjoner på produkter kjøpt i Norge skal behandles etter norsk lov, og at tvisten kan løses i Forbrukertvistutvalget.
Dette vil forenkle situasjonen for forbrukere som opplever å få feil på mobiltelefonen sin. Vi håper også at uenigheten vi har hatt med bransjen om 5 års reklamasjonsrett nå kan anses som avsluttet.
Rådet fra Forbrukerrådet er derfor klart: Ta med en utskrift av avgjørelsen til mobilbutikken hvis det er uenighet om hvilke regler som gjelder.
Gå rett på produsenten i stedet
Forbrukerne kan altså holde produsenten direkte ansvarlig i de tilfellene der det er umulig eller vanskelig å nå frem overfor selgeren.
Kilde: Forbrukerrådet.no og Forbrukertvistutvalgets avgjørelse.
Les flere saker om Mobiltelefoni fra DinSide:
x
x
Registrer deg som bruker på DinSide.no
RSS FEEDER: