Telenor og NetCom rappet koder

DinSide Er mobilen din utstyrt med en operatørlås hindres du effektivt i å bytte til et billigere abonnement hos en annen teleleverandør. Vil du fjerne operatørlåsen innen de første 12 månedene etter at telefonen er ny, koster det nemlig penger.

Fra Telenors nettsider sakser vi følgende:

• "Enkelte mobiltelefoner har såkalt tjenesteleverandørlås. For Telenor Mobils kunder betyr det at telefonen kun kan benyttes med SIM-kort fra Telenor Mobil de første 12 månedene etter at telefonen er kjøpt.
  
  Hvis du ønsker å benytte SIM-kort fra andre tjenesteleverandører/operatører før det er gått 12 måneder fra telefonen ble kjøpt, kan du oppheve avtalen. Koden sendes da i postoppkrav. Prisen er kr 600 og den går ned degressivt med kr 40 pr måned. Etter 11 måneder er prisen kr 160 og den 12. måneden kr 0,00. Ta kontakt med kundeservice for å få tilsendt koden."

Ikke helt uventet har dette gitt mobilnerder verden over blod på tann, og det finnes flere nettsider med oppskrifter på hvordan operatørlåsene brytes. Unlock.no er en norsk nettside som har gitt gratis opplåsningskoder til privatpersoner. Nå viser selskapets logger at det er teleselskapene selv som er de mest aktive brukerne.

For privatpersoner

- Opprinnelig tok jeg betalt for låse opp mobiltelefoner, men etter trussel om søksmål fra NetCom endret jeg praksis, sier Grevstad. I desember 2003 la jeg derfor ut en gratis "opplåsningskode-kalkulator" til fri bruk for privatpersoner på unlock.no. Nå viser det seg imidlertid at det er de store mobiloperatørene selv og deres mobilforhandlere som bruker opplåsningskalkulatoren.

- Det kommer tydelig fram i vilkårene for kalkulatoren at den kun tillates brukt av privatpersoner, sier Grevstad. I følge loggene er imidlertid operatørene selv, samt deres største utsalgssteder, flittige brukere. Av de rundt 70.000 kodene som har blitt laget med kalkulatoren på unlock.no står Telenor, NetCom, Tele2, Nordialog, Telehuset, Telekjøp og Elkjøp for 20 % av bruken.

Her er verstinglisten:

• Telenor har hentet 11.000 koder, Nordialog har hentet 3.000 koder og Tele2 har hentet 2.800 koder

- Jeg har også utgitt meg for å være kunde og kontaktet kundeservice hos Telenor og NetCom, fortsetter Grevstad. Etter kort tid klarte begge operatørene å tilby meg en opplåsningskode som skulle få mobilen min til å virke. Ikke overraskende var det dukket opp to nye oppføringer i loggen til kalkulatoren på unlock.no.

- Konklusjonen er altså at begge operatørene bruker unlock.no for å fremskaffe opplåsningskoder som så gis til "kundene". Jeg sitter også på en e-post med en navngitt NetCom-ansatt som skal bistå kunder dersom de ikke forstår hvordan unlocks tjeneste virker.

Dermed sparer teleselskapene penger

- Det er liten tvil om at bedriftene sparer store beløp på å bruke Unlock.no, fortsetter Grevstad. Telenor har tidligere uttalt at administrasjonskostnadene for å låse opp en mobil er på 160 kr. Det er rimelig å tro at Telenor har redusert disse kostnadene betydelig ved å benytte Unlock.no i stedet for den normale prosedyren for utlevering av koder til kundene. Dersom de i tillegg til de indirekte kostnadene for fremskaffing av opplåsningskodene har direkte kostnader tilknyttet hver enkelt kode, kan det sparte beløpet være svært høyt når vi snakker et omfang på 11.000 koder, sier Grevstad.

Blir betalingstjeneste

- Jeg har allerede prøvd å få teleoperatørene til inngå en bedriftsavtale, sier Grevstad. Men verken Telenor eller NetCom har gitt noen tilbakemelding på henvendelsen, og jeg har derfor bestemt meg for å legge ned gratistjenesten for å stoppe misbruket.

Fra nå av er derfor tjenesten flyttet til Unlockshop.no og vil koste 29 kroner per kode for privatpersoner, avslutter Grevstad til DinSide.

MERK: DinSide har kontaktet informasjonsavdelingene til både NetCom og Telenor. Trykk her for å se hva de sier.

Hele pressemeldingen fra Unlock.no finner du her i PDF-format